北京市航空购物渠道偏好与价格敏感度调查

北京市航空购物渠道偏好与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市居民航空购物（如机票、机上服务、行李额等）渠道偏好及价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，谢谢！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您过去一年内乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买或查询航空产品（如机票）？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社

企业差旅服务商

比价网站/APP

其他

Q4:在您最常使用的购票渠道中，哪个因素对您的选择影响最大？

价格最低

航班时间/航线最合适

平台信誉与服务质量

会员积分或优惠活动

操作便捷性

其他

Q5:总体而言，您对通过航空公司官方渠道（官网/APP）购票的体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对通过第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）购票的体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:当您在第三方平台看到比官网更低的价格时，您通常会？

立即在第三方平台购买

去航空公司官网核实并尝试匹配价格

担心附加条款或服务差异，仍选择官网

视价格差大小决定

无所谓，哪里方便哪里买

Q8:购买机票时，您通常会考虑或购买哪些附加产品或服务？（可多选）

额外行李额

机上餐食

座位优选

旅行保险

贵宾休息室

快速安检/登机

都不考虑

Q9:对于机上付费餐食或饮品，您的态度是？

从不考虑购买

如果价格合适且感兴趣会购买

只要喜欢，价格不是主要问题

经常购买

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空购票渠道？

选项1

Q11:假设同一航班、同一舱位，第三方平台比航空公司官网便宜50元，您会选择在第三方平台购买吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:如果价格差扩大到200元呢？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您是否愿意为了更灵活的退改签政策（如免费改签），支付比最便宜机票高10%的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:哪些促销信息最能吸引您关注或促使您下单？（可多选）

直减/折扣券

会员日/闪促特价

信用卡支付优惠

返现活动

赠送积分/里程

组合产品优惠（如机票+酒店）

限时抢购

Q15:您认为航空公司官方渠道在价格上相比第三方平台，通常？

更贵

差不多

有时更便宜（如会员价）

不了解

Q16:对于改进航空购票渠道的服务或价格透明度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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