华东地区航空购物渠道偏好与口碑调研

Q1:请问您在过去一年内，是否有过在华东地区机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等）购物的经历？

Q2:在华东地区机场，您通常在哪些区域进行购物？（可多选）

Q3:您通常会在机场购买哪些类型的商品？（可多选）

Q4:在机场购物时，您最看重以下哪个因素？

Q5:总体而言，您对华东地区机场购物环境的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您是否使用过航空公司的机上购物服务（如东方航空的“东方万里行”商城、南方航空的机上商品销售等）？

Q7:如果您使用过机上购物，主要购买哪些商品？（可多选）

Q8:与机场购物相比，您认为机上购物的主要优势是什么？

Q9:您是否使用过航空公司官方APP或网站进行购物（如积分商城、会员日特卖等，不包括机票购买）？

Q10:您通过航空公司官方渠道购物，主要出于哪些原因？（可多选）

Q11:在以下三种主要航空购物渠道中，您个人最偏爱哪一种？

Q12:您对您最偏爱的那个航空购物渠道的整体口碑评价如何？（1分表示很差，5分表示很好）

Q13:您通常通过哪些途径了解航空购物信息或口碑？（可多选）

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的航空购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:未来，您是否愿意尝试更多通过航空渠道（机场、机上、航司APP）进行购物？

Q16:您希望航空购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您过去一年的飞行频率大概是？

Q19:对于航空购物（包括机场、机上、航司渠道），您还有什么其他的意见或建议吗？