长沙市航空购物渠道偏好政策影响调研

长沙市航空购物渠道偏好政策影响调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长沙市航空购物渠道偏好及政策影响的学术研究，旨在了解您的消费习惯与看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在长沙市的哪个区域？

芙蓉区

天心区

岳麓区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q3:您在过去一年内是否有过航空出行经历（包括国内与国际航班）？

是，经常（3次及以上）

是，偶尔（1-2次）

否

Q4:当您有航空出行计划时，您通常通过哪些渠道了解或购买机票及相关服务？（可多选）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程等）

线下旅行社/代理商

电话预订

机场柜台直接购买

通过公司或单位的差旅部门

其他

Q5:在上述渠道中，您最常使用或最偏好的购票渠道是哪一个？

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、同程等）

线下旅行社/代理商

电话预订

机场柜台直接购买

通过公司或单位的差旅部门

其他

Q6:请对您最常使用的购票渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在选择航空购物渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格/折扣力度

航班时刻与航线选择

退改签政策的灵活性

积分/里程累积

支付便捷性

售后服务与保障

用户界面/操作体验

品牌信任度

其他

Q8:您是否了解或关注过与航空消费相关的政策（如民航局服务质量规定、消费者权益保护政策、票价改革等）？

非常了解并持续关注

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q9:您认为近期的航空相关政策（如票价市场化、行李规定、延误赔偿标准等）对您的渠道选择有影响吗？

有显著影响，会因此调整渠道偏好

有一定影响，会作为参考因素之一

影响很小，基本不改变选择

完全没有影响

Q10:如果有影响，政策主要通过哪些方面影响了您的选择？（可多选）

促使我更关注官方渠道的合规信息

让我更倾向于选择退改政策更透明的平台

影响我对特定航空公司或代理商的选择

促使我比价时更关注附加条款

没有影响（请跳过）

其他

Q11:您是否使用过“随心飞”、“机票次卡”等航空创新产品？

是，经常使用

是，偶尔尝试过

听说过但未使用

没听说过

Q12:这类创新产品的出现，是否改变了您对传统购票渠道的依赖？

是的，我更倾向于在推出此类产品的渠道消费

有一定改变，会作为补充选择

没有改变，我仍按原有习惯购票

不适用，未使用过此类产品

Q13:基于您整体的航空购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的购票渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您未来是否愿意尝试通过社交媒体（如抖音、小红书直播等）或内容平台推荐的链接购买机票？

非常愿意尝试

可能会尝试

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q15:对于优化长沙地区的航空购物服务或相关政策，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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