长三角地区航空购物渠道偏好舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民航空购物渠道偏好的研究，旨在了解您的消费习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您是否在最近一年内有过航空出行的经历？

是

否

Q2:在您最近一次或印象深刻的航空出行中，您是否在机上或通过航空公司渠道购买过商品？

是，机上购买

是，通过航司App/官网等线上渠道

是，其他渠道（请说明）

没有购买过

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买航空相关商品？（可多选）

机上购物杂志/空乘推荐

航空公司官方网站

航空公司官方App

航空公司官方微信/小程序

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

机场免税店/零售店

亲友推荐

社交媒体（如小红书、微博）

其他

Q4:在您考虑通过航空渠道购物时，哪个因素对您决策的影响最大？

商品价格与折扣力度

商品品牌与品质

购买的便捷性与流程

支付方式的多样性

积分/里程兑换优惠

商品独特性或限量款

Q5:请评价您对航空公司官方线上渠道（如App、官网）购物体验的总体满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于在飞行前、飞行中还是飞行后购买航空相关商品？

飞行前（提前在线上选好）

飞行中（机上即时购买）

飞行后（通过收到的促销信息购买）

没有特别倾向，看情况

Q7:您对哪些品类的航空购物商品感兴趣？（可多选）

美妆护肤

香水

酒水烟草

食品零食

数码配件

旅行用品

时尚配饰

儿童玩具

地方特色纪念品

其他

Q8:您认为目前航空购物渠道的商品价格普遍如何？

非常有竞争力，比市面便宜

比较合理

偏贵，但可以接受

非常昂贵，缺乏吸引力

Q9:基于您过去的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐通过航空渠道购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意为了获得更优价格或独家商品，提前在航空公司线上平台注册会员并填写购物偏好？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q11:哪些促销方式最能吸引您在航空渠道购物？（可多选）

直接价格折扣

满减优惠

会员专享价

积分/里程加倍赠送

限时抢购

捆绑销售/套装优惠

赠品

其他

Q12:您对航空购物支付方式的便捷性感受如何？

非常便捷，支付方式多样且流畅

比较便捷，基本能满足需求

一般，有时会遇到问题

不太便捷，支付选择有限或流程复杂

Q13:请描述一次您最满意或最不满意的航空购物经历，并简要说明原因。

填空1

Q14:您是否关注过社交媒体上关于航空购物的评价或分享（如“飞行好物推荐”）？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q15:您希望航空公司未来在购物服务上增加或改进哪些方面？（可多选）

扩大商品品类和品牌

提供更具竞争力的价格

优化线上购物界面和流程

加快物流配送速度

增强售后保障（退换货）

提供更个性化的商品推荐

增加线下体验或提货点

加强会员权益与积分互通

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市属于长三角地区吗？

是

否

Q18:您个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

长三角地区航空购物渠道偏好舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区航空购物渠道偏好与消费行为的标准化调研解决方案。帮助您收集用户偏好、评估渠道满意度、分析决策影响因素，适合航空公司、市场研究机构和零售企业优化机上及线上零售服务策略。

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