西安市航空购物渠道偏好培训需求调研

西安市航空购物渠道偏好培训需求调研

尊敬的参与者，您好！为深入了解西安市居民在航空购物方面的渠道偏好与培训需求，以便提供更优质的服务与支持，我们诚邀您参与本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

学生

企业职员/公务员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您在过去一年内，是否有过乘坐飞机出行的经历？

是，经常（3次及以上）

是，偶尔（1-2次）

否

Q4:您在乘坐飞机时，通常通过哪些渠道了解或购买商品/服务？（可多选）

航空公司官网/APP

机场免税店（实体店）

机上购物（机上杂志/乘务员销售）

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体/朋友推荐

其他

Q5:在以上渠道中，您最常使用的是哪一个？

航空公司官网/APP

机场免税店（实体店）

机上购物（机上杂志/乘务员销售）

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体/朋友推荐

其他

都不使用

Q6:请对您最常使用的航空购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您选择某个航空购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

商品价格/折扣力度

商品品牌与质量

购买的便捷性（如支付、物流）

渠道的可靠性与信誉

售后服务保障

个性化推荐

其他

Q8:您是否了解过航空公司或机场提供的购物会员、积分或优惠计划？

是，非常了解并已使用

是，了解但未使用

听说过，但不了解详情

完全不了解

Q9:您认为目前航空购物渠道在信息获取（如商品介绍、促销活动）方面，是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q10:您希望通过培训或指导，提升自己在航空购物方面的哪些能力？（可多选）

如何识别和获取最优惠的价格

了解不同渠道的商品质量与真伪鉴别

熟练使用各类航空购物平台/APP

掌握会员积分与优惠券的高效使用方法

了解跨境购物的相关流程与政策

其他

Q11:您更倾向于接受哪种形式的航空购物相关培训或指导？

线上短视频/直播课程

图文并茂的线上指南/手册

线下讲座/工作坊

一对一咨询服务

不需要培训

Q12:您愿意为一次系统性的航空购物技巧培训支付多少费用？

0元（希望免费）

1-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q13:您认为一次线上培训的合适时长是多久？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q14:您希望培训内容涵盖以下哪些具体主题？（可多选）

各大航空公司官网/APP特色与比价技巧

机场免税店购物攻略与省钱秘籍

机上购物精选商品指南

旅行平台隐藏优惠发掘方法

航空会员体系深度解读与积分最大化

跨境购物税费计算与退换货流程

其他

Q15:您未来一年内计划乘坐飞机出行的频率预计会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:对于西安市在提升居民航空购物体验方面（如信息普及、服务支持等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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