郑州市航空购物渠道偏好行业趋势调研

郑州市航空购物渠道偏好行业趋势调研

您好！我们正在进行一项关于郑州市航空购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在航空购物方面的消费习惯、渠道偏好及未来趋势看法。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过航空购物的经历？（例如：通过航空公司官网/APP、机场免税店、机上购物、跨境电商平台等购买商品）

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道进行航空购物？（可多选）

航空公司官网或官方APP

机场内实体免税店

飞机上（机上购物杂志/乘务员销售）

跨境电商平台（如天猫国际、京东国际）

旅游综合预订平台（如携程、飞猪的购物板块）

境外购物网站直邮

其他（请注明）

Q3:在您选择航空购物渠道时，哪个因素对您决策的影响最大？

商品价格（含税费、运费后的总价）

商品种类与品牌丰富度

购物便利性与流程便捷度

物流配送速度与可靠性

售后服务保障

促销活动力度

Q4:请对您最常使用的航空购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常在航空购物时，倾向于购买哪些品类的商品？（可多选）

美妆护肤

香水

酒类

烟草

奢侈品（包袋、服饰）

电子产品

食品/特产

玩具/纪念品

其他

Q6:您更倾向于在出行前（如预订机票时）、出行中（机场/机上）还是出行后（通过电商平台复购）完成航空购物？

出行前（提前在线预订）

出行中（机场或机上即时购买）

出行后（通过相关平台复购）

没有固定倾向，视情况而定

Q7:您认为郑州本地机场（如新郑国际机场）的免税购物体验如何？

非常好，品牌齐全，价格有优势

比较好，能满足基本需求

一般，有待改善

比较差，选择少或价格无优势

从未在郑州机场免税店购物

Q8:您对通过航空公司官方渠道（官网/APP）购物的信任度如何？

非常信任，是首选渠道

比较信任，会考虑使用

一般，与其他渠道无差别

不太信任，使用较少

完全不信任

Q9:哪些促销方式最能吸引您进行航空购物？（可多选）

直接价格折扣

满减优惠券

会员积分加倍/兑换

限时闪购/秒杀

捆绑销售/赠品

免税或退税优惠

与其他旅行产品（机票、酒店）打包优惠

Q10:您未来一年内增加航空购物消费的可能性有多大？

非常大，计划增加

比较大，可能会增加

一般，保持现状

比较小，可能会减少

非常小，计划减少

Q11:您认为未来航空购物渠道的发展趋势可能包括哪些？（可多选）

线上线下全渠道融合（如线上下单，机场提货）

个性化商品推荐（基于旅行数据和偏好）

增强现实（AR）虚拟试妆/试穿

更快捷的支付与通关流程

可持续/环保商品成为亮点

与本地文旅IP结合的特色商品

社交电商模式融入（如拼团、分享返利）

Q12:您是否愿意为了获得更好的航空购物价格或独家商品，而加入航空公司的付费会员计划？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体权益

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对郑州地区航空购物渠道（包括线上和线下）的发展，有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q17:您个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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