华东地区航空出行社交分享行为满意度调查

华东地区航空出行社交分享行为满意度调查

尊敬的旅客朋友，您好！我们正在进行一项关于华东地区航空出行中社交分享行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解旅客需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，在华东地区（沪苏浙皖鲁闽赣）乘坐过多少次航班？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的是哪家航空公司的航班？

中国东方航空

上海航空

春秋航空

吉祥航空

厦门航空

山东航空

其他

Q3:在航空出行过程中，您通常在哪些环节会进行社交分享（如拍照、发朋友圈、微博、小红书等）？

办理值机/候机时

在机场贵宾休息室

登机时

机舱内部/座椅

空中餐食

窗外风景

落地后

几乎不分享

Q4:总体而言，您对当前航空出行中可供分享的“亮点”（如环境、服务、设施等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您进行航空出行分享的主要动机是什么？

记录旅行生活

分享实用信息/攻略

展示个人状态/品味

与亲友互动

参与航空/旅行话题

其他

Q6:您更倾向于在哪些社交平台分享您的航空出行？

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Instagram/Facebook

旅行类App（如马蜂窝、携程旅拍）

其他

Q7:您认为，航空公司在哪些方面可以做得更好，以激发您的分享意愿？

提供更具设计感的登机牌/纪念品

打造特色主题航班或内饰

提升空中餐食的颜值与口味

优化机舱灯光/氛围便于拍照

提供高速稳定的机上Wi-Fi

其他

Q8:您有多大意愿向朋友推荐您最近一次乘坐的这家航空公司的服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q9:在分享时，您会更关注内容的哪个方面？

图片/视频的美观与独特性

信息的实用性与准确性

个人情感与故事的表达

与品牌/活动的关联度

其他

Q10:您希望航空公司通过社交平台与旅客进行哪些互动？

发布最新航线/优惠信息

举办线上分享有奖活动

展示旅客优质UGC内容

提供旅行目的地攻略

进行客户服务咨询与反馈

其他

Q11:如果航空公司推出“分享旅程，赢取里程”等活动，您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一次令您印象深刻、并促使您主动分享的航空出行经历（可以是正面的，也可以是您认为有改进空间的）。

填空1

Q13:您对华东地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、厦门高崎等）提供的社交分享便利性（如充电设施、网红打卡点、网络信号等）满意度如何？

分数

标签

Q14:您认为，航空公司官方社交媒体账号发布的内容质量如何？

很高，有吸引力

一般，中规中矩

较低，缺乏新意

不关注，不了解

Q15:哪些因素会阻碍您在航空出行中进行社交分享？

觉得没有特别值得分享的内容

担心隐私泄露

机上网络信号差/无Wi-Fi

过程匆忙，没时间分享

觉得分享行为无意义

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前从事的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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