西南地区航空旅客社交分享行为与福利满意度调查 - 问卷调查调研模板

西南地区航空旅客社交分享行为与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空旅客社交分享行为及福利满意度的小调查，旨在了解您的分享习惯与偏好，以优化相关服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内，乘坐过西南地区哪家航空公司的航班？

四川航空

中国国际航空（西南航线）

中国东方航空（西南航线）

中国南方航空（西南航线）

其他国内航空公司

未乘坐过

Q2:您乘坐西南地区航班的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

很少乘坐

Q3:您在乘坐航班时，通常通过哪些社交媒体平台进行分享？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Facebook/Instagram/Twitter等

其他

从不分享

Q4:您最有可能在飞行旅程的哪个环节进行社交分享？

办理值机/托运行李时

在候机厅/贵宾室等待时

登机时

飞行途中（如窗外景色、餐食）

抵达目的地后

很少或从不分享

Q5:您分享飞行相关内容的动机主要是什么？（可多选）

记录个人旅程与生活

分享美景或有趣体验

向亲友报平安

参与航空公司/平台的互动活动

表达对服务（好/坏）的评价

获得点赞与关注

其他

Q6:您对航空公司鼓励旅客社交分享（如分享抽奖、积分奖励）这一做法的兴趣程度如何？（1-5分，1为完全不感兴趣，5为非常感兴趣）

分数

标签

Q7:如果航空公司提供分享福利（如里程、优惠券、小礼品），您是否会更愿意分享？

是，会显著增加分享意愿

有一定促进作用，但非决定因素

否，分享主要取决于个人意愿和内容本身

不确定

Q8:您认为哪些类型的分享福利对您最有吸引力？（可多选）

航空里程或积分

机票/酒店优惠券

贵宾室体验券

机上免税品折扣

品牌联名小礼品

优先值机/登机权益

抽奖机会（如赢取免费机票）

Q9:您是否曾参与过航空公司官方发起的社交分享活动（如带话题发帖、上传照片等）？

经常参与

偶尔参与

知道但从未参与

完全不知道此类活动

Q10:总体而言，您向朋友推荐您常乘坐的西南地区航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您对航空公司目前提供的常旅客福利计划（如里程累积、会员等级）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未参与

Q12:您希望航空公司在哪些方面进一步优化或增加福利？（可多选）

更灵活的里程兑换规则

更多合作伙伴的权益（如酒店、租车）

专属的会员日活动与折扣

升级更便捷的会员礼遇

个性化的旅行推荐与服务

更丰富的非航空类生活福利

Q13:您认为，将社交分享行为与常旅客福利更深度地结合（如分享可加速升级、获得专属奖励），对您是否有吸引力？

非常有吸引力，愿意积极参与

有一定吸引力，会视情况参与

吸引力一般，影响不大

没有吸引力

不确定

Q14:对于航空公司设计社交分享互动或旅客福利，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/创业者

退休人员

其他