长三角地区航空信息获取渠道需求调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于长三角地区航空信息获取渠道的调研。本问卷旨在了解您在获取航班、机场、票务等航空相关信息时的习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化信息服务的提供方式。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您目前常住的城市属于长三角地区吗？

是

否

Q2:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

从不乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您乘坐飞机的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

Q4:当您需要获取航班动态（如起降时间、延误状态）时，您通常使用哪些渠道？（可多选）

航空公司官方网站/App

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

机场官方App或网站

航班管家等专业航班App

搜索引擎（如百度）

社交媒体/新闻推送

电话咨询航空公司/机场

其他

Q5:当您需要购买机票时，您最常使用或最信赖的渠道是哪些？（可多选）

航空公司官方网站/App

在线旅游平台（OTA，如携程、同程）

传统旅行社/线下代理

比价网站（如天巡）

银行/信用卡积分商城

朋友/同事推荐

其他

Q6:在选择机票购买渠道时，哪个因素对您最重要？

价格

航班时刻/航线

退改签政策

平台信誉与安全性

附加服务（如保险、接送机）

操作便捷性

Q7:您会通过哪些渠道获取机场服务信息（如值机柜台、安检排队、餐饮购物、交通接驳等）？（可多选）

机场现场标识/屏幕

机场官方App/小程序

航空公司App

第三方地图/导航App（如高德、百度地图）

社交媒体/旅行攻略

出发前自行搜索了解

其他

Q8:您是否曾使用过长三角地区主要机场（如上海浦东/虹桥、南京禄口、杭州萧山等）推出的官方App或小程序？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此类应用

Q9:总体而言，您对当前获取长三角地区航空信息（航班、票务、机场服务等）的便利性和准确性满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q10:您认为目前航空信息获取渠道存在哪些不足或痛点？（可多选）

信息分散，需要多个平台切换

信息更新不及时

广告或推广信息过多

界面复杂，操作不便

个性化推荐不足

对老年人等群体不友好

没有明显不足

其他

Q11:您更倾向于接收哪种形式的航空信息推送或提醒？

手机短信

App/小程序推送

电子邮件

微信服务号/企业号消息

电话通知

不需要推送

Q12:如果有一个整合长三角地区主要机场和航空公司信息的统一平台（如App、小程序或网站），您有多大意愿使用？

非常愿意尝试

可能会尝试

无所谓，看情况

不太愿意，习惯现有渠道

完全不愿意

Q13:您希望这样一个整合平台提供哪些核心功能？（可多选）

多机场航班动态实时查询

跨航空公司机票比价与购买

机场内导航与设施查询

交通接驳方案规划（地铁、大巴、出租车）

延误预警与应急服务指南

会员积分互通与权益

其他

Q14:您是否关注航空公司的会员计划或常旅客计划？

是，我是多家航司会员

是，我是某一家航司会员

否，但了解

否，完全不关注

Q15:对于改善长三角地区的航空信息服务，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

长三角地区航空信息获取渠道需求调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区航空信息获取习惯与偏好的标准化调研方案。帮助您了解用户渠道偏好、分析信息需求痛点、评估统一平台意愿，适合航空公司、机场管理方及旅游平台优化信息服务与产品设计。

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