深圳市航空信息获取渠道用户体验调查

深圳市航空信息获取渠道用户体验调查

您好！欢迎参与本次关于深圳市航空信息获取渠道的用户体验调查。我们希望通过您的反馈，了解您获取航空信息的习惯与体验，以便持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您通常需要获取哪些类型的深圳市航空信息？（可多选，但为便于后续分析，请选择最重要的一个）

航班时刻与动态查询

机场交通与接驳信息

值机、安检与登机流程指引

机场商业设施与服务信息

特殊旅客服务信息（如老幼病残孕）

其他

Q2:您主要通过以下哪些渠道获取深圳市航空信息？

航空公司官方网站/APP

深圳机场官方网站/APP

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体平台（如微信、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

机场现场标识与问询台

朋友/同事推荐

广播电视/报纸

其他

Q3:请对您最常用的航空信息获取渠道的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您最常用的渠道在信息准确性方面表现如何？

非常准确，极少出错

比较准确，偶尔有延迟或错误

一般，时有信息不符的情况

不太准确，经常需要核实

非常不准确

Q5:您最常用的渠道在信息更新及时性方面表现如何？

非常及时，几乎实时更新

比较及时，稍有延迟

一般，有明显延迟

不太及时，信息滞后严重

非常不及时

Q6:您最常用的渠道在信息呈现的清晰度与易理解性方面表现如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有时需要仔细查找

比较混乱，不易理解

非常混乱

Q7:您最常用的渠道在操作便捷性（如界面友好、查找方便）方面表现如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐您最常用的这个航空信息获取渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您在使用航空信息渠道时，遇到过哪些问题？（可多选）

信息不准确或已过时

界面复杂，查找信息困难

信息分散，需要多个渠道交叉验证

广告过多，干扰信息获取

加载速度慢或系统不稳定

缺少个性化信息推送

其他

Q10:当遇到航班延误、取消等突发情况时，您认为现有信息渠道的通知是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

非常不及时有效

Q11:您希望未来在获取航空信息时，能增加哪些功能或服务？（可多选）

更精准的个性化航班提醒

整合交通、天气等一站式出行信息

增强现实(AR)室内导航

多语言信息服务

无障碍信息服务

更详细的机场商业与餐饮导览

其他

Q12:您获取航空信息的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每季度几次

每年几次或更少

Q13:您通常提前多久开始为一次从深圳出发的航空旅行查询信息？

出行当天

提前1-3天

提前4-7天

提前1-2周

提前2周以上

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q15:对于改善深圳市航空信息获取渠道的服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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