成都市航空信息获取渠道消费行为调研

成都市航空信息获取渠道消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市居民获取航空信息渠道及消费行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在成都市的哪个区域？（可大致描述）

锦江区/青羊区等市中心区域

武侯区/高新区等城南区域

成华区/金牛区等城北区域

龙泉驿区/双流区等近郊区域

其他远郊区县

Q4:您在过去一年内是否有过航空出行（包括国内和国际航班）？

是，非常频繁（≥5次）

是，比较频繁（3-4次）

是，偶尔（1-2次）

否，完全没有

Q5:当您需要查询航班信息（如时刻、票价）时，您通常会使用哪些渠道？（可多选）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社或机票代售点

机场官方渠道（网站/APP/问询台）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/旅行博主推荐

朋友或家人推荐

其他

Q6:在上述渠道中，您最信赖并主要使用的是哪一个？

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社或机票代售点

机场官方渠道（网站/APP/问询台）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/旅行博主推荐

朋友或家人推荐

其他

Q7:您主要通过哪种设备获取航空信息和完成购票？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

多种设备混合使用

Q8:在选择航班时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格

起飞/到达时间

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务与餐食

行李额与退改签政策

机场便利性（如离市区距离）

航班机型与座位舒适度

常旅客积分

Q9:在获取航空信息或购票过程中，您是否愿意为了更优的价格或服务，额外花费时间比价或研究？

非常愿意，会花大量时间寻找最优方案

比较愿意，会进行一定程度的比价

一般，主要依赖常用渠道，简单对比

不太愿意，倾向于在最先看到的可信渠道下单

完全不愿意，追求最快决策

Q10:总体而言，您对当前常用的航空信息获取与购票渠道的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q11:您认为当前常用的航空信息渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

信息准确性（如实时价格、余票）

信息全面性（如航班动态、行李政策）

操作便捷性与界面友好度

比价功能的效率与透明度

客户服务质量（如咨询、售后）

个性化推荐（如符合偏好的航班）

促销活动信息的及时性

支付安全性与便捷性

其他

Q12:您是否关注过成都双流国际机场或天府国际机场的官方社交媒体账号（如微博、微信公众号）？

是，已关注并经常查看

是，已关注但很少查看

没有关注，但知道其存在

完全不知道

Q13:如果机场或航空公司通过官方APP/小程序推送个性化的航班优惠、延误提醒、登机口变更等信息，您认为这对您的出行帮助大吗？

帮助非常大，是出行必备

有一定帮助，会参考使用

帮助一般，可有可无

基本没有帮助

不确定/没用过

Q14:您是否愿意为以下增值服务付费？（可多选）

更灵活的退改签服务

额外的行李额

优先选座或更宽敞的座位

机场贵宾休息室

快速安检通道

机上Wi-Fi

旅行保险打包

目前不愿意为任何增值服务付费

Q15:对于成都市航空信息的获取、服务体验或机场建设，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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