深圳市航空信息获取渠道调研问卷

深圳市航空信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于深圳市居民获取航空信息（如航班动态、机票价格、机场服务等）渠道的调研。您的回答将帮助我们更好地了解信息传播方式，以便提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您在深圳的常住区域是？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

深汕特别合作区

Q3:您最近一年内是否有过航空出行（包括起飞或到达地为深圳）？

是，非常频繁（5次及以上）

是，比较频繁（3-4次）

是，偶尔（1-2次）

否，没有

Q4:当您需要查询航班动态（如起飞/到达时间、延误、登机口）时，您通常会使用哪些渠道？（可多选）

航空公司官方网站/App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）App

深圳机场官方网站/“深圳机场”小程序/App

第三方航班查询App（如航旅纵横、飞常准）

致电航空公司客服

致电深圳机场客服

社交媒体平台（如微博、微信）

搜索引擎（如百度、谷歌）直接搜索

机场现场显示屏/广播

其他（请注明）

Q5:当您需要购买机票时，您通常会通过哪些渠道进行查询和预订？（可多选）

航空公司官方网站/App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）App

旅行社（线上或线下）

企业差旅服务平台

社交媒体上的广告/推广链接

比价搜索引擎（如天巡、Kayak）

电话预订

其他（请注明）

Q6:您主要通过哪些渠道了解深圳机场的交通、值机、安检等地面服务信息？（可多选）

深圳机场官方网站/App/小程序

在线地图App（如百度地图、高德地图）

社交媒体（如“深圳机场”官方微博、微信公众号）

新闻媒体/本地生活资讯App

亲友/同事推荐

现场指示牌/问询台

其他（请注明）

Q7:在您使用的所有航空信息渠道中，哪个是您的首选或最信赖的渠道？

航空公司官方渠道（官网/App）

大型在线旅行平台（携程/飞猪/去哪儿）

深圳机场官方渠道（官网/小程序/App）

第三方专业航空App（航旅纵横/飞常准）

社交媒体（微信/微博）

搜索引擎

其他

Q8:请为您首选的信赖渠道（上一题所选）的信息准确性进行评分。（1分=非常不准确，5分=非常准确）

分数

标签

Q9:您关注或订阅过哪些与深圳航空出行相关的社交媒体账号、公众号或小程序？（可多选）

深圳机场”官方账号

各航空公司官方账号（如国航、南航、深航）

本地生活资讯类账号（如深圳本地宝）

旅游博主/KOL

新闻媒体账号

均未关注

其他（请注明）

Q10:您是否曾通过“深圳机场”小程序或App使用过相关服务（如值机、停车、室内导航等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q11:总体而言，您对当前从各类渠道获取深圳相关航空信息的便利性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前获取航空信息时，遇到的主要困难或不便是什么？

信息分散，需要查询多个平台

信息更新不及时，存在滞后

官方渠道操作复杂或信息不直观

广告或推销信息过多，干扰大

特殊信息（如特殊旅客服务、行李规定）难以查找

没有明显困难

Q13:您希望未来通过哪些新兴方式或渠道获取航空信息？（可多选）

智能语音助手（如手机/车载语音）

增强现实（AR）导航/信息提示

穿戴设备（如智能手表）通知

更深度整合的交通出行一站式平台

个性化信息推送（基于行程）

机场/航空公司的元宇宙虚拟服务

其他（请注明）

Q14:对于改善深圳市航空信息（航班、机场服务等）的发布与获取体验，您是否有具体的意见或建议？

填空1

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