长沙市航空信息获取渠道服务质量调查

长沙市航空信息获取渠道服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市民获取航空信息渠道服务质量的调研。本问卷旨在了解您对现有信息渠道的使用体验与评价，以期为服务优化提供参考。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您在过去一年内是否有过乘坐飞机的需求或计划？

是，有明确需求或已出行

是，有潜在计划

否，没有相关需求

Q3:您通常通过哪些渠道获取长沙相关的航空信息？（如航班时刻、票价、机场服务、延误通知等）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

长沙黄花国际机场官方网站/APP

社交媒体（如微博、微信公众号）

搜索引擎（如百度）

新闻资讯类APP

旅行社

朋友/同事推荐

机场现场公告/问询处

其他

Q4:请总体评价您最常使用的航空信息渠道的易用性（1分表示非常难用，5分表示非常易用）。

分数

标签

Q5:您认为所获取的航空信息（如航班动态、票价、政策）准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q6:信息的更新及时性如何？（例如，航班延误或取消的通知速度）

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q7:您在使用这些渠道获取信息时，遇到过哪些问题？

信息分散，需要多方查找

信息更新滞后

界面复杂，操作不便

广告或无关信息过多

信息表述不清晰，有歧义

客服响应慢或无法解决问题

未遇到过明显问题

其他

Q8:当遇到航班变动（如延误、取消）时，您首选通过哪个渠道获取最新通知？

航空公司官方短信/电话

航旅纵横/飞常准等专业APP

在线旅行平台通知

机场现场广播/屏幕

社交媒体

其他

Q9:您对长沙黄花国际机场官方渠道（网站、APP、小程序）提供信息的全面性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否关注或使用过长沙本地媒体（如湖南交通频道、本地新闻APP）发布的航空出行提示？

经常关注并使用

偶尔看到

从未关注

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐您最常使用的这个航空信息获取渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望未来在获取航空信息时，增加或强化哪些服务内容？

更精准的个性化航班推荐与提醒

一站式整合所有渠道的实时动态

更清晰的地面交通接驳指南（如地铁、磁浮、大巴）

更详细的机场内设施与服务导航（如餐饮、休息室）

多语种信息服务

针对特殊旅客（老人、儿童、残障人士）的专项指引

其他

Q13:您是否愿意为获取更及时、准确、全面的增值航空信息服务支付少量费用？

愿意

视服务内容和价格而定

不愿意

Q14:对于改善长沙市航空信息服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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