杭州市航空信息获取渠道可行性调研

杭州市航空信息获取渠道可行性调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市航空信息获取渠道的可行性调研，旨在了解公众获取航空信息的习惯与偏好，以优化信息服务体系。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名，数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

261-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您在过去一年内，是否有过乘坐飞机出行的经历？

是，经常（3次及以上）

是，偶尔（1-2次）

否

Q4:您通常通过哪些渠道获取航空信息？（可多选）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、微信公众号）

搜索引擎（如百度）

机场官方渠道（官网、大屏）

新闻资讯类APP

朋友/家人推荐

旅行社

其他

Q5:在获取航班动态（如起降时间、延误信息）时，您最信赖的渠道是？

航空公司官方渠道

机场官方渠道

第三方旅行APP

电话查询

现场询问工作人员

其他

Q6:您对当前通过主流渠道（如APP、网站）获取杭州萧山国际机场相关信息的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您希望未来通过哪些新型渠道获取航空信息？（可多选）

智能语音助手（如小爱同学、天猫精灵）

车载智能系统

5G消息推送

AR/VR实景导航

社区/社群分享

其他

Q8:您是否关注过或使用过杭州萧山国际机场提供的特色信息服务（如“智慧机场”小程序、特殊旅客服务预约等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

完全不知道

Q9:在获取机场内部服务信息（如商铺、餐饮、休息室）时，您更倾向于？

使用机场官方APP/小程序

查看现场指示牌

询问工作人员

使用地图类APP（如高德、百度地图）

其他

Q10:如果有一个整合航班、交通、商业、服务的“杭州航空信息一站式平台”，您有多大可能使用？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q11:您认为一个理想的一站式航空信息平台应包含哪些核心功能？（可多选）

实时航班动态与延误预警

机场内导航与设施查询

地面交通接驳指南与预订

值机、安检排队时长预估

商业优惠与会员积分

紧急情况通知与指引

其他

Q12:您愿意为获取更精准、及时的航空增值信息服务（如独家延误分析、快速通道推荐）付费吗？

愿意

视情况而定

不愿意

Q13:对于改善杭州市航空信息获取的渠道或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您通常提前多久开始查询和规划您的航空出行信息？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

不确定/临时决定

Q15:您认为当前航空信息渠道（整体）的信息准确性如何？（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

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