华东地区航空出行学习方式偏好及消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区居民航空出行学习方式偏好与相关消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在获取航空旅行知识、选择服务时的习惯与偏好。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:在过去一年中，您是否有过航空出行的经历？

是，有过

否，没有

Q3:您通常每年计划或进行航空旅行的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:当您计划一次新的航空旅行时，您主要通过哪些渠道或方式学习/获取相关信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

旅行类博客、公众号或KOL/KOC推荐

亲朋好友的经验分享

线下旅行社咨询

其他（请注明）

Q5:在上述获取信息的方式中，您最信赖哪一种？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

旅行类博客、公众号或KOL/KOC推荐

亲朋好友的经验分享

线下旅行社咨询

Q6:您更倾向于通过哪种形式学习航空旅行知识（如机票购买技巧、行李规定、目的地攻略等）？

图文内容（文章、攻略帖）

短视频（如抖音、B站短片）

长视频/直播（深度讲解、直播答疑）

音频（播客、电台）

互动式内容（问答、社群讨论）

Q7:在决定购买机票时，以下哪些因素是您最优先考虑的？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班时间（出发/到达时刻）

航空公司品牌与服务口碑

直飞或中转（飞行时长）

航班准点率历史

机上餐食与娱乐设施

常旅客计划（里程累积）

退改签政策的灵活性

Q8:您通常提前多久预订机票？

出行前1周内

出行前1-4周

出行前1-3个月

出行前3个月以上

Q9:您购买机票时，通常会选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

视价格和行程而定

Q10:您是否愿意为获得更好的飞行体验（如更宽敞的座位、优先登机、更优质的餐食）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:除了机票本身，您在航空出行中还可能产生哪些附加消费？（可多选）

托运行李额

机上Wi-Fi

选座费（如优选座位、紧急出口位）

机上餐食升级

机场贵宾厅服务

航空保险

接送机服务

几乎没有附加消费

Q12:您是否注册过航空公司的常旅客计划（会员计划）？

是，并且经常使用

是，但很少使用

否，没有注册

不了解这是什么

Q13:如果航空公司或旅行平台提供个性化的行程规划与学习内容推荐（根据您的历史偏好），您对此的感兴趣程度如何？（1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）

分数

标签

Q14:您认为目前获取航空旅行相关信息和知识的过程，是否存在不便或信息过载的问题？

是的，信息太多太杂，难以筛选

信息比较分散，需要多方查找

基本可以找到所需信息，过程尚可

信息获取很方便，没有困扰

Q15:对于航空公司、机场或旅行平台，在提供旅行信息服务和改善客户学习/决策体验方面，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职（企业/事业单位）

自由职业者/个体经营者

退休

其他

华东地区航空出行学习方式偏好及消费行为调研

介绍

本模板旨在提供华东地区航空旅客消费习惯与信息获取偏好的标准化调研方案。帮助您了解用户渠道偏好、分析消费决策因素、评估服务体验需求，适合航空公司、在线旅行平台和旅游机构开展精准的市场洞察与产品优化。

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