西南地区航空求职偏好与客户满意度调查

西南地区航空求职偏好与客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次西南地区航空行业调研。本问卷旨在了解您的求职偏好及对航空服务的满意度，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:请问您是否曾在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）有过航空相关的求职经历或工作经历？

是，目前正在求职

是，目前在职

是，但目前已离职

否，从未有过

Q2:您对航空行业哪个职位类别最感兴趣？

飞行类（如飞行员）

客舱服务类（如空乘）

地面服务类（如值机、安检）

机务维修类

行政管理类

市场营销与销售类

其他

Q3:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？

薪酬福利水平

公司品牌与声誉

工作地点与通勤便利性

职业发展通道与培训体系

企业文化与团队氛围

工作稳定性

员工关怀政策（如员工票）

Q4:请评价您对西南地区主要航空公司（如川航、国航西南分公司等）整体品牌形象的满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为西南地区航空公司的招聘流程（信息发布、笔试、面试等）是否清晰高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

不太清晰高效

非常不清晰高效

不了解

Q6:总体而言，您有多大可能向身边的朋友推荐在西南地区的航空公司求职？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道获取航空公司的招聘信息？

航空公司官方网站/公众号

第三方招聘平台（如智联、前程无忧）

校园招聘会

行业内部人士推荐

社交媒体（如微博、小红书）

其他

Q8:作为乘客，您在过去一年内乘坐西南地区航空公司航班的频率是？

从未乘坐

1-3次

4-6次

7次及以上

Q9:请评价您最近一次乘坐西南地区航空公司航班时，对值机与登机环节服务效率的满意度。（1-5分）

分数

标签

Q10:请评价您最近一次乘坐西南地区航空公司航班时，对客舱服务（如空乘态度、餐饮等）的满意度。（1-5分）

分数

标签

Q11:请评价您最近一次乘坐西南地区航空公司航班时，对航班准点率的满意度。（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为西南地区航空公司在客户服务方面，最需要改进的是哪些环节？

票务预订与退改签服务

机场地面服务（值机、行李托运）

客舱服务

航班信息通知的及时性与准确性

处理旅客投诉的流程与效率

会员权益与增值服务

Q13:您认为西南地区航空公司的票价竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

不清楚

Q14:对于提升西南地区航空公司的求职吸引力或客户服务水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您目前的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前常居的城市位于？

四川省（如成都、绵阳）

重庆市

云南省（如昆明、丽江）

贵州省（如贵阳、遵义）

西南地区以外

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