广州市航空通勤方式竞品调研

您好！我们正在进行一项关于广州市航空通勤方式的调研，旨在了解不同出行方式的现状与用户偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否有过从广州市出发或到达广州市的航空通勤（如商务出差、探亲等）经历？

是，频率较高（每月1次或以上）

是，频率一般（每季度1-3次）

是，频率较低（每年1-3次）

否，没有此类经历

Q2:您通常从广州市哪个机场出发或抵达？

广州白云国际机场 (CAN)

深圳宝安国际机场 (SZX)

香港国际机场 (HKG)

其他

Q3:您选择上述机场最主要的原因是？

航班/航线选择多

交通便利，离家/公司近

机票价格更优惠

机场服务体验好（如值机、安检效率高）

航空公司基地或常旅客计划

Q4:在计划一次从广州出发的航空行程时，您通常会通过哪些渠道查询和预订？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

旅行社/代理商

企业差旅服务商

比价网站

其他

Q5:影响您选择航空公司的前三个因素中，哪个最重要？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务与餐食

常旅客计划（里程累积）

机型与座椅舒适度

Q6:请对您最常选择的航空公司的“整体满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前从广州市区前往机场（如白云机场）的交通方式存在哪些不足？

耗时过长，不确定性高

费用较高

换乘不便，行李搬运困难

班次/时刻不够灵活

舒适度差（如拥挤）

信息获取不便（如实时路况、延误）

其他

Q9:如果有一种“门到门”的机场快线服务（如高端商务车、定制巴士），您愿意为比地铁/普通巴士多出的便利性和舒适度支付多少溢价？

不愿意支付额外费用

愿意多支付10%-30%

愿意多支付30%-50%

愿意多支付50%以上

视具体服务内容和价格而定

Q10:对于短途航线（如广州至长沙、武汉），您是否会考虑高铁作为航空的替代出行方式？

经常考虑，高铁是首选

有时会考虑，取决于时间和价格

很少考虑，除非飞机延误或取消

从不考虑，只选择飞机

Q11:您认为航空公司在哪些方面最需要改进以提升通勤体验？

值机与托运效率（包括自助、线上）

安检流程速度

航班准点率与延误处理

机上网络（Wi-Fi）服务

机上餐饮质量与选择

座椅空间与舒适度

常旅客计划的价值

客户服务（如改签、投诉处理）

Q12:您是否使用过“易安检”、“快捷登机”等机场快速通道服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q13:请对广州白云国际机场的“中转便利性”（如有）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q14:在机场候机时，您通常会进行哪些消费或活动？

餐饮消费

购物（免税店、礼品店等）

使用贵宾休息室

办公/处理工作

休闲娱乐（如看书、玩手机）

几乎不消费，直接前往登机口

Q15:您对目前航空出行中碳排放信息的关注度如何？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，会作为参考因素之一

一般关注，了解但不太影响决策

不关注

Q16:对于提升广州市航空通勤的整体体验（涵盖从家到机场、飞行过程、到达后），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您此次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

广州市航空通勤方式竞品调研

介绍

本模板旨在提供广州市航空通勤市场研究的标准化解决方案。帮助您分析用户出行习惯、评估机场交通服务、洞察航空公司改进方向，适合航空公司、机场管理机构及交通规划部门优化服务流程与提升旅客整体满意度。

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