全国航空居住环境满意度客户满意度调查

Q1:您最常乘坐的舱位是？

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q3:请对您最近一次乘坐航班时的整体客舱环境清洁度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q4:您认为客舱内的温度（冷/热）通常如何？

Q5:您对客舱内的照明环境（阅读灯、氛围灯等）感受如何？

Q6:您对航班座椅（经济舱）的舒适度（如腿部空间、坐垫软硬、可调角度）满意吗？

Q7:基于您近期的飞行体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司的客舱居住环境？（0-10分）

Q8:在长途航班中，您认为哪些因素对提升休息质量至关重要？（可多选）

Q9:您对机上洗手间的清洁度和用品（如纸巾、洗手液）供应情况是否满意？

Q10:客舱内的噪音水平（引擎声、客舱内交谈声等）对您的休息或工作影响大吗？

Q11:请对机上提供的毛毯、枕头等寝具的清洁度和舒适度进行评分（1-5分）

Q12:您对空乘人员维护客舱环境（如及时清理垃圾、整理洗手间）的响应速度和主动性评价如何？

Q13:您认为当前客舱环境在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为本次调查的航空公司在客舱居住环境方面处于什么水平？

Q15:机上娱乐系统的屏幕清晰度、节目内容及操作流畅度，是否增强了您的乘机体验？

Q16:对于长途航班提供的过夜包（如有），您对其内容和质量是否满意？

Q17:客舱内新装修或翻新的气味对您是否有影响？

Q18:请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的航空客舱居住体验，并简要说明原因。

Q19:您是否愿意为明显提升的客舱居住环境（如更宽敞的座位、更优质寝具、更安静环境）支付更高的票价？

Q20:除了硬件环境，您认为哪些服务细节能极大提升“居住”的幸福感？（可多选）

Q21:总体而言，您对航空旅行中的“客舱居住环境”的重视程度如何？

Q22:对于打造一个让您感觉像“家外之家”的空中居住环境，您还有什么具体的建议或期望？