杭州市航空社区服务满意度品牌认知调查

杭州市航空社区服务满意度品牌认知调查

尊敬的社区居民，您好！我们是杭州市航空社区服务中心，为了解您对社区服务的真实感受与需求，持续提升服务质量，特开展本次调查。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在航空社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信公众号/微信群

邻居/朋友告知

社区工作人员上门通知

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐居住在航空社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对社区的整体环境卫生状况（如垃圾分类、公共区域清洁等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对社区的公共安全与秩序（如治安、消防、车辆管理等）进行评分。

分数

标签

Q6:您曾使用过或知晓社区的哪些公共服务？（可多选）

老年活动中心/日间照料

儿童之家/四点半课堂

社区图书馆/阅览室

文体活动室/健身设施

便民服务中心（办理证件等）

社区卫生服务站

社区调解/法律援助

社区组织的各类活动（如节日庆典、讲座）

Q7:您对社区工作人员的服务态度与办事效率评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社区在解决居民反映的问题（如邻里纠纷、设施报修等）方面响应及时吗？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q9:您认为社区目前最需要提升或加强的方面有哪些？（可多选）

公共设施维护与更新

社区文化活动丰富性

养老服务

托幼服务

停车管理

绿化环境

智慧社区建设（如线上服务）

邻里关系促进

Q10:提到“航空社区”，您首先联想到的品牌形象或关键词是？

和谐宜居

管理规范

历史悠久

活动丰富

邻里冷漠

设施老旧

其他

Q11:与您了解的其他社区相比，您认为航空社区的特色或优势是什么？

社区文化氛围好

服务项目多且实用

环境优美整洁

邻里关系和睦

无明显优势

不了解其他社区

Q12:您对社区组织的文体娱乐活动（如节日晚会、运动会、兴趣班等）的满意度如何？

分数

标签

Q13:您是否愿意参与社区志愿者服务或自治活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对航空社区未来的服务与发展有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:为了更精准地提供服务，我们想了解您的家庭结构？

单身独居

夫妻二人

核心家庭（夫妻与未成年子女）

三代同堂

其他

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