西南地区航空社区服务满意度舆情监测调研

Q1:您在过去一年内，在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州等地）乘坐过多少次飞机？

Q2:您最常选择在西南地区哪个机场乘机或到达？

Q3:您通常通过何种渠道获取该机场的服务信息（如航班动态、值机指引等）？

Q4:请您对所选机场的整体环境整洁度与卫生状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请您对机场值机柜台（包括自助值机）的服务效率进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请您对机场安全检查（安检）环节的效率和工作人员态度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:基于您最近的乘机体验，您有多大可能向亲友推荐在西南地区该机场乘机？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:在您看来，机场的哪些服务或设施最需要改进？（可多选）

Q9:当您在机场遇到问题（如航班延误、行李丢失）时，您通常如何寻求帮助？

Q10:请您对机场工作人员（问询、地勤等）的服务态度和专业性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您是否关注过西南地区主要机场在社交媒体（如微博、微信公众号）上发布的官方信息？

Q12:您通常通过哪些渠道表达或看到关于西南地区机场服务的评价与讨论？（可多选）

Q13:您认为，近期社交媒体上关于西南地区机场服务的舆情整体偏向如何？

Q14:如果近期有机场服务相关的负面舆情（如大范围延误、服务纠纷），您认为机场方面应优先采取哪些措施进行应对和改善？

Q15:与国内其他区域的机场（如华北、华东）相比，您认为西南地区机场的服务水平如何？

Q16:请您对机场的交通接驳便利性（如地铁、大巴、出租车等候）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:未来，您希望西南地区机场在智慧服务方面增加或强化哪些功能？（可多选）

Q18:总体而言，您对西南地区航空社区（以机场为核心）的服务发展有信心吗？

Q19:请留下您对提升西南地区航空服务与社区体验的任何其他宝贵意见或建议。