广州市航空养老需求用户体验调查

广州市航空养老需求用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于广州市航空养老需求的用户体验调查。本次调研旨在了解您对航空养老相关服务的认知、体验与潜在需求，以期为相关服务的优化与发展提供参考。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前是否居住在广州市？

是，常住居民

否，临时居住或探访

否，计划未来迁入

Q3:在本次调查前，您是否听说过“航空养老”或“航空+养老”相关的概念或服务？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q4:您认为“航空养老”可能包含哪些服务形式？（可多选）

为长者提供专属、便捷的航空出行服务

利用航空医疗资源进行远程健康监测或紧急救援

在机场或航空相关场所设立适老化设施与休息区

组织以航空文化或旅行为主题的老年活动

利用航空技术（如无人机）为社区养老提供配送等服务

其他（请后续说明）

Q5:您或您的家人（如父母）在过去一年中，是否有过因养老相关需求（如就医、探亲、旅游）而乘坐飞机的经历？

有，且较为频繁（3次及以上）

有，但次数不多（1-2次）

没有，但未来可能有此需求

没有，且未来也无此计划

Q6:如果为长者提供专门的航空出行服务（如优先值机、轮椅协助、专属陪伴等），您认为这项服务的必要性如何？（1分为非常不必要，5分为非常必要）

分数

标签

Q7:您认为，长者在航空出行过程中，最可能遇到哪些困难？（可多选）

值机、安检流程复杂耗时

登机口距离远，步行困难

机上空间狭窄，起身不便

沟通障碍（如语言、听力）

紧急健康状况处理

行李搬运困难

其他

Q8:如果有一项整合了航空出行与健康管理的“航空养老”会员服务，您是否愿意为自己或家人了解或购买？

非常愿意，会主动了解

可以考虑，取决于具体服务内容和价格

不太感兴趣

完全不愿意

Q9:您认为此类服务的费用承担方更可能是？

长者自己

子女或家人

商业保险

政府或社会补贴

企业或机构福利

Q10:您更倾向于通过哪种渠道了解或获取航空养老服务信息？

航空公司官网/APP

社区养老服务中心

子女或亲友推荐

社交媒体或新闻

线下推广活动

Q11:基于您目前的认知，您有多大可能向身边有需求的长者或家庭推荐未来的“航空养老”服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您希望未来的“航空养老”服务在哪些方面进行重点建设？（可多选）

出行流程的无障碍与便捷化

与医疗机构的紧急联动机制

服务人员的专业培训与人文关怀

定制化的旅行与活动套餐

清晰透明的收费标准

数字化平台（如一键呼叫、行程管理）

其他

Q13:您认为，在广州发展“航空养老”服务，最大的优势或机遇是什么？

广州作为国际航空枢纽，航线资源丰富

粤港澳大湾区人口老龄化趋势明显，需求潜力大

本地医疗资源相对发达，易于结合

城市经济水平较高，支付能力较强

其他

Q14:您认为，在广州推动此类服务面临的主要挑战是什么？

服务成本高昂，难以普及

跨部门（交通、卫健、民政）协调复杂

公众认知度低，市场教育成本高

现有航空设施适老化改造难度大

缺乏成熟的服务标准和监管体系

Q15:对于在广州发展“航空养老”服务，您还有哪些具体的意见、建议或期待？

填空1

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