华东地区航空休闲娱乐偏好与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于华东地区航空旅行中休闲娱乐偏好与福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，乘坐华东地区出发/到达航班的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/明珠经济舱

公务舱

头等舱

Q3:在飞行途中，您通常倾向于选择哪些休闲娱乐活动？（可多选）

观看机上电影/电视剧

收听音乐/播客

阅读书籍/杂志

使用个人电子设备（平板、游戏机等）

休息/睡觉

享用餐饮

其他

Q4:您对当前华东地区航班机上娱乐系统（如屏幕、内容库、操作流畅度）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为机上娱乐系统在哪些方面最需要改进？（可多选）

电影/电视剧内容的新颖度与丰富度

音乐/播客库的多样性

游戏的可玩性

系统界面的友好度与响应速度

屏幕清晰度与尺寸

耳机音质与舒适度

其他

Q6:您是否愿意为获得更优质、更丰富的付费娱乐内容（如最新院线电影、独家剧集）额外付费？

非常愿意

比较愿意

视价格和内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:除了机上娱乐，您对机场贵宾休息室（如航司自营或第三方）内的哪些休闲设施或服务最感兴趣？（可多选）

安静舒适的休息区

免费餐饮（热食、小吃、饮品）

淋浴设施

商务中心（打印、网络）

专属登机提醒与引导

儿童游乐区

其他

Q8:您对华东地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等）贵宾休息室的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否了解或使用过航司常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”等）提供的非里程类休闲娱乐福利（如合作商户折扣、演出票兑换等）？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但没用过

完全不了解

Q10:如果航司或机场推出联名休闲娱乐福利，您对以下哪些形式最感兴趣？（可多选）

与热门景点/乐园的门票优惠或快速通道

与影院/演出场所的购票折扣或专属场次

与高端酒店/健身房的体验券或会员折扣

与本地美食/餐厅的优惠套餐

与线上视频/音乐平台的联合会员

其他

Q11:综合考虑机上娱乐、机场服务及常旅客福利，您有多大可能向亲友推荐选择华东地区的航司/机场出行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:请为当前华东地区航空旅行中，休闲娱乐相关服务的“物有所值”感评分。（1-5星，1星=完全不值，5星=超值）

分数

标签

Q13:您认为航司在提升旅客休闲娱乐体验方面，最应优先投入的方向是？

升级机上硬件设备与网络

采购更丰富优质的版权内容

优化机场贵宾室设施与服务

拓展地面联名娱乐福利

提升个性化推荐与互动体验

Q14:对于提升华东地区航空旅行的休闲娱乐体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您此次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

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