华北地区航空社会责任认知与品牌认知调查

华北地区航空社会责任认知与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空企业社会责任与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对航空公司的认知与评价，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:请问您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:当您选择航空公司时，以下哪个因素对您最重要？

机票价格

航班准点率与安全性

服务质量与舒适度

航空公司的品牌形象与社会声誉

航线网络与便利性

Q4:提到“航空公司社会责任”，您首先会联想到以下哪些方面？（可多选）

环境保护（如节能减排）

飞行安全与乘客权益保障

员工福利与职业发展

社区公益与慈善活动

支持国家重大活动（如冬奥会）

透明运营与诚信纳税

不太了解这个概念

Q5:您是否关注过华北地区主要航空公司（如国航、东航、海航等）发布的社会责任报告或相关新闻？

经常关注

偶尔看到

从未关注

不清楚什么是社会责任报告

Q6:总体而言，您对华北地区主要航空公司在履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为航空公司履行社会责任，对其品牌形象和声誉的影响有多大？

有非常大的正面影响

有一定正面影响

影响很小或没有影响

不清楚

Q8:您通常通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息和社会责任活动？（可多选）

航空公司官网/APP

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

亲友同事推荐

机场广告或机上宣传

旅行预订平台（如携程、飞猪）

很少主动了解

Q9:如果一家航空公司积极投身环保（例如使用可持续航空燃料），您是否会更倾向于选择它？

一定会

可能会

不会，主要看价格和服务

不确定

Q10:基于您目前的认知，您有多大可能向亲友推荐华北地区的某家主要航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与国内其他地区的航空公司相比，您认为华北地区航空公司的品牌特色或优势主要体现在？

作为国家门户，国际航线网络强大

服务规范，安全记录良好

与首都政治文化中心联系紧密

无明显特色或优势

不了解

Q12:您认为华北地区的航空公司未来在履行社会责任方面，最应该优先加强哪些领域？（可多选）

减少碳排放，发展绿色航空

进一步提升飞行安全与应急处理能力

改善员工工作条件与薪酬福利

增加对本地社区和特殊群体的公益支持

提升服务透明度，更好地保障消费者权益

其他

Q13:请写下您印象最深刻的一次与华北地区某航空公司相关的正面或负面的品牌/社会责任体验（可选填）。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q16:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

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