上海市航空社会责任认知与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于上海市居民对航空企业社会责任认知与价格敏感度的学术研究。本问卷旨在了解您对航空企业社会责任的看法以及相关因素如何影响您的消费选择。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在上海的居住状态是？

上海户籍

非上海户籍，常住上海

非上海户籍，短期停留

Q4:您过去一年的个人年收入（税前）大致属于哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不愿透露

Q5:您过去一年乘坐飞机出行的频率大约是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您通常乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q7:在选择航空公司时，您对机票价格的敏感度如何？

非常敏感，价格是首要决定因素

比较敏感，会权衡价格与其他因素

一般敏感，价格是考虑因素之一

不太敏感，更看重服务品质等其他因素

完全不敏感，只选择特定航空公司

Q8:您通常通过哪些渠道了解航空公司的信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、小红书）

新闻媒体报道

朋友/家人推荐

机场广告/宣传材料

Q9:您是否关注过航空公司（如东方航空、春秋航空等）所履行的社会责任（例如：环保减排、社区服务、公益慈善等）？

非常关注，并会主动了解

比较关注，看到相关信息会留意

一般，偶尔会注意到

不太关注

从未关注

Q10:总体而言，您认为航空公司在履行社会责任（如环保、公益）方面做得如何？请用1-5分评价，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”。

分数

标签

Q11:您认为航空公司最应优先履行的社会责任包括哪些方面？（可多选）

减少碳排放，实现绿色飞行

保障飞行安全与乘客权益

积极参与社会公益与慈善活动

提供公平的就业机会与员工关怀

促进本地社区经济发展

公开透明的运营与信息

Q12:如果一家航空公司因其积极履行社会责任（如使用环保燃料、资助公益项目）而获得公众好评，这会增加您选择该航空公司的意愿吗？

会，意愿显著增加

会，意愿略有增加

没有影响

不会，我更关注价格和服务

不确定

Q13:假设两家航空公司提供相似的航线、时刻和服务，但A公司因承担更多社会责任（成本更高）而票价贵5%，您会如何选择？

仍然选择票价更贵的A公司

选择票价更便宜的B公司

视具体情况而定（如出行目的、预算）

不确定

Q14:如果航空公司将部分票款（如每张票1%）定向捐赠给环保或公益项目，并明确告知，您愿意为此支付稍高的票价吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐一家积极履行社会责任的航空公司？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q16:您认为航空公司宣传其社会责任活动，对您的品牌印象有何影响？

显著提升好感度和信任度

略有提升好感度

没有影响

可能觉得是营销手段，略有反感

非常反感，认为是作秀

Q17:您希望航空公司通过哪些方式让公众更了解其社会责任实践？（可多选）

航班上的宣传视频/杂志

官方网站/APP的专门板块

社交媒体平台的定期发布

年度社会责任报告

与乘客的互动活动（如环保积分）

新闻媒体合作报道

Q18:您认为政府或相关机构应如何推动航空公司更好地履行社会责任？

制定更严格的环保与公益法规

提供税收优惠等激励政策

加强公众监督与信息披露要求

建立行业社会责任评价体系

主要依靠企业自觉

Q19:对于航空公司在履行社会责任与保持票价竞争力之间如何平衡，您有什么看法或建议？

填空1

上海市航空社会责任认知与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空企业社会责任与消费者价格敏感度的调研方案。帮助您评估公众认知、分析消费偏好、洞察市场趋势，适合航空公司和市场研究机构开展商业策略与社会责任关联性研究。

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