西南地区航空旅客对人工智能态度市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空旅客对人工智能（AI）技术应用态度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，提升航空服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的航线类型是？

西南地区内短途航线

国内跨区域航线

国际航线

Q3:您对人工智能（AI）技术的基本了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:在您过去的乘机经历中，您接触过或听说过以下哪些由AI驱动的服务？（可多选）

AI智能客服（在线聊天机器人）

人脸识别值机/安检

AI行李分拣与追踪

AI航班动态预测与延误通知

AI个性化行程推荐

机场内的AI导航机器人

都没有接触过

Q5:总体而言，您对AI技术在航空业的应用持何种态度？

分数

标签

Q6:在购票环节，您认为AI智能客服（聊天机器人）在解答常规问题、查询航班信息方面的帮助有多大？

非常有帮助，能快速解决问题

有一定帮助，但复杂问题仍需人工

帮助不大，体验不佳

从未使用过

Q7:对于使用人脸识别技术进行快速值机和安检，您的接受度如何？

非常愿意使用，方便快捷

愿意尝试，但有些担心个人信息安全

不太愿意，更信任传统方式

完全拒绝

Q8:如果航空公司推出一项基于AI的“行李全程智能追踪”服务（可实时查看行李位置），您向朋友推荐使用此服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为AI在提升航班准点率方面，可以在哪些环节发挥更大作用？（可多选）

更精准的天气与流量预测

智能调度与排班优化

机务维修预测性维护

地面保障流程自动化

旅客登机流程优化

Q10:在飞行途中，如果提供AI语音助手（如通过座椅屏幕或个人设备）来解答航班信息、目的地资讯等，您的使用意愿如何？

非常愿意使用

可能会尝试

不太感兴趣

完全不会使用

Q11:您是否担心AI在航空领域的应用会带来个人隐私泄露的风险？

非常担心

有些担心

一般，相信企业会做好保护

不太担心

完全不担心

Q12:您希望未来在西南地区的机场或航班上，优先看到哪些AI应用？（可多选）

全流程无接触刷脸通行

AI个性化购物与餐饮推荐

智能行李托运与送达上门

VR/AR沉浸式候机娱乐

AI多语言实时翻译服务

机器人行李搬运与引导

Q13:如果AI技术能显著降低航空公司的运营成本，从而可能带来更优惠的票价，这会增加您对AI应用的好感度吗？

会显著增加

会有所增加

没有影响

反而会减少（担心服务质量下降）

Q14:当AI服务出现错误（如信息错误、识别失败）时，您更倾向于？

立即寻求人工客服帮助

尝试重新操作或换种方式与AI沟通

放弃使用该服务

视问题严重程度而定

Q15:您认为目前AI在航空服务中的普及和成熟度如何？

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师等）

自由职业者

退休人员

其他

Q18:对于人工智能（AI）未来在西南地区航空旅行中的发展，您还有哪些具体的期待、建议或担忧？

填空1

西南地区航空旅客对人工智能态度市场调研

介绍

本模板旨在收集西南航空旅客对AI技术应用的看法。帮助您评估接受度、分析核心关切、挖掘应用方向，适合航空公司、机场及科技服务商优化智慧航空方案。

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