武汉市居民航空出行与人工智能态度及消费行为调研

尊敬的武汉市民，您好！我们正在进行一项关于航空出行与人工智能态度的消费行为调研。本问卷旨在了解您对航空服务中人工智能应用的看法及消费习惯。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过去一年内是否有过航空出行的经历？

是

否

Q4:您通常选择航空出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

Q5:您平均每年乘坐飞机的次数大约是？

0次（仅参考）

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:在预订机票时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

直飞/中转

退改签政策

机上餐食与娱乐

常旅客计划

其他

Q7:您主要通过哪些渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司统一预订

其他

Q8:您是否了解或体验过航空服务中的人工智能应用？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q9:您接触过或听说过以下哪些航空领域的人工智能应用？（可多选）

智能客服/聊天机器人

人脸识别值机/登机

行李自助托运与追踪

个性化航班推荐

智能行程规划

机场内的智能引导机器人

其他

都没听说过

Q10:您对人工智能在提升航空出行效率（如值机、安检速度）方面的作用持何种态度？

分数

标签

Q11:您对人工智能在提升航空服务个性化（如推荐餐食、娱乐）方面的作用持何种态度？

分数

标签

Q12:您认为人工智能应用对保障航空安全（如异常行为识别、设备预测性维护）的潜力如何？

潜力巨大，非常信任

有一定潜力，比较信任

潜力一般，持观望态度

潜力有限，不太信任

没有潜力，完全不信任

Q13:在航空服务中引入更多人工智能，您最担心的问题是？

个人隐私与数据安全

技术故障或可靠性

缺乏人情味与人文关怀

导致部分岗位被替代

操作复杂，难以使用

不担心

Q14:如果一项人工智能服务能显著提升您的出行体验（如更短排队时间），但需要您授权更多个人信息，您的接受度是？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您是否愿意为使用了人工智能技术、提供更便捷高效服务的航班支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望未来在武汉天河机场看到或体验到哪些人工智能服务？（可多选）

全流程无感通行（刷脸通行）

室内精准导航与寻路

智能行李管家（搬运、寄存）

基于偏好的个性化商业推荐

多语种实时翻译助手

VR/AR沉浸式候机体验

其他

Q17:总体而言，您对人工智能技术在未来航空业的发展前景持什么态度？

非常乐观，将带来革命性变化

比较乐观，会有积极改善

中立，有待观察

比较悲观，可能带来问题

非常悲观，不看好其发展

Q18:对于人工智能在武汉航空服务中的应用与发展，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

武汉市居民航空出行与人工智能态度及消费行为调研

介绍

本模板旨在提供关于武汉市居民对航空服务中人工智能应用态度与消费行为的标准化调研解决方案。帮助您收集出行习惯、评估技术接受度、分析消费决策因素，适合航空公司、机场及研究机构优化智能服务与制定发展战略。

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