华北地区航空人工智能态度与产品调研问卷

华北地区航空人工智能态度与产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空业人工智能（AI）应用态度与潜在产品的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业创新。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，乘坐飞机出行的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您对人工智能（AI）在航空业（如购票、值机、客服、飞行等环节）的应用，整体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q3:您认为人工智能对提升您的航空出行体验重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:请对您目前接触过的航空AI服务（如智能客服、个性化推荐、人脸识别登机等）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用由人工智能技术驱动的航空出行服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在以下航空出行环节中，您最希望人工智能技术在哪方面进行优化或提供新服务？（可多选）

智能票务与价格预测

个性化行程规划与推荐

全流程无接触值机与登机

智能行李托运与追踪

机上智能娱乐与信息服务

智能客服与异常处理（如航班延误）

机场内智能导航与商业服务推荐

飞行安全与维护预测

Q7:对于“AI个性化行程规划”，您最看重它能为您解决什么问题？

节省比价和规划时间

提供高性价比的联程/中转方案

根据我的偏好推荐目的地和活动

智能规避出行风险（如天气、拥堵）

兴趣不大

Q8:您是否愿意授权航空公司使用您的出行数据（在匿名和脱敏前提下），以提供更精准的AI服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如明确告知用途）

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对AI在航空安全领域的深度应用（如飞行员辅助决策、飞机故障预测）持何种态度？

非常支持，能显著提升安全性

比较支持，但需经过严格验证

中立，需要更多了解

有所担忧，可能存在未知风险

明确反对

Q10:您在使用航空AI服务时，主要担忧哪些问题？（可多选）

个人隐私与数据安全

技术不成熟导致错误或延误

缺乏人性化沟通，无法处理复杂问题

过度依赖技术，人员服务减少

额外费用或隐性收费

没有明显担忧

Q11:如果推出一款“AI空中管家”服务，能在飞行中通过座椅屏幕或您的设备提供个性化服务（如餐饮推荐、目的地信息、缓解不适建议等），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

可能会尝试

视具体功能和收费而定

兴趣不大

完全不会使用

Q12:您认为在华北地区推广航空AI服务，面临的最大挑战是什么？

旅客接受度和信任度

技术基础设施与数据整合

航空公司和机场的投入成本

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