上海市航空数字化转型认知与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于上海市航空业数字化转型认知及价格敏感度的学术调研。本问卷旨在了解您对相关技术的看法及接受度。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:1. 您是否了解“航空业数字化转型”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:2. 您认为数字化转型对提升上海航空业（如机场、航空公司）的服务效率重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q3:3. 您认为以下哪些是航空业数字化转型的关键应用场景？（可多选）

无纸化值机与电子登机牌

人脸识别快速安检与登机

行李全流程追踪

基于大数据的航班动态预测与调度

智能客服与个性化行程推荐

机舱内高速Wi-Fi与娱乐系统

其他

Q4:4. 您在上海的机场（如浦东、虹桥）体验过上述数字化服务吗？

体验过很多项

体验过几项

只体验过1-2项

从未体验过

Q5:5. 请对您最近一次在上海机场体验的数字化服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:6. 假设一项新的数字化服务（如更快速的人脸识别通关）可以为您节省15分钟的排队时间，您是否愿意为此支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:7. 对于上题中的服务，您认为可接受的单次额外费用区间是？

10元及以下

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

不愿支付任何费用

Q8:8. 如果航空公司提供付费的“舱内高速Wi-Fi”服务，您认为合理的按航段（如上海-北京）收费价格是？

20元及以下

21-50元

51-100元

100元以上

不愿为此付费

Q9:9. 对于“行李门到门寄送”的付费数字化服务（您无需在机场等待托运行李和提取行李），您的支付意愿如何？

非常愿意尝试并付费

如果价格合适会考虑

更倾向于传统免费托运

完全不感兴趣

Q10:10. 您认为数字化服务的价格透明度重要吗？

非常重要，必须清晰无隐藏费用

比较重要，希望大致了解

一般，不太关注

不重要

Q11:11. 您更倾向于哪种数字化服务的付费模式？

按次单点付费

订阅制（如月度/年度会员）

与机票或常旅客计划捆绑

完全免费，由企业承担成本

Q12:12. 在考虑是否为航空数字化服务付费时，您主要关注哪些因素？（可多选）

价格高低

服务带来的时间节省

服务的便捷性与体验

个人数据安全与隐私保护

服务的可靠性与稳定性

是否是刚性需求

Q13:13. 您认为当前上海航空业提供的数字化服务，其定价普遍如何？

非常合理

比较合理

一般

有些偏高

非常高

Q14:14. 您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46 -55岁

56岁及以上

Q15:15. 您过去一年在上海乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q16:16. 您通常出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/其他

Q17:17. 对于上海航空业的数字化转型及其相关服务定价，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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