华南地区航空保险购买意愿与渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区居民航空保险购买意愿及渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您的出行习惯、保险认知及购买偏好，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的意见对我们至关重要！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q3:在购买机票时，您是否会主动考虑购买航空意外险？

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不考虑

Q4:您购买航空保险主要考虑哪些因素？（可多选）

保障范围与额度

价格

购买便捷性

保险公司品牌信誉

亲友或同事推荐

促销活动

其他

Q5:您通常通过哪种渠道了解或购买航空保险？

航空公司官网/APP购票时搭售

在线旅游平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

第三方保险经纪平台

机场柜台现场购买

旅行社代订

其他

Q6:请对您最常使用的航空保险购买渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的航空保险购买渠道的价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q8:您认为目前通过线上渠道（如航司APP、OTA平台）购买航空保险的流程复杂吗？

非常复杂

比较复杂

一般

比较简单

非常简单

Q9:您希望航空保险产品能提供哪些额外的保障或服务？（可多选）

航班延误/取消保障

行李丢失/延误保障

紧急医疗运送

个人财物损失保障

旅行变更保障

7x24小时全球紧急援助

其他

Q10:如果有一款航空保险产品，保障更全面但价格略高，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意购买

一般

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q11:您是否愿意为航空保险支付年费，以覆盖全年不限次数的飞行保障？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:综合考虑价格、保障和便捷性，您向朋友推荐您目前使用的航空保险渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否通过社交媒体（如微信、小红书、抖音）看到过航空保险相关的广告或推荐？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q14:社交媒体上的推荐或广告会影响您购买航空保险的决策吗？

影响很大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q15:您认为保险公司或销售平台可以通过哪些方式提升航空保险的吸引力？（可多选）

简化条款，更清晰易懂

提供更灵活的保障组合

与常旅客计划或信用卡积分挂钩

推出创新保障（如新冠隔离保障）

加强线上购买流程的引导

提供购买后的贴心服务（如出险快速理赔）

其他

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前居住在华南地区哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

湖南省

江西省

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您的个人月收入（税前）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

不便透露

Q20:对于航空保险的购买或服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

华南地区航空保险购买意愿与渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空保险市场与消费者行为调研的标准化解决方案。帮助您洞察购买意愿、分析渠道偏好、评估产品需求，适合保险机构、航空公司和市场研究部门开展精准的市场分析与产品优化。

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华南地区航空保险购买意愿与渠道调研问卷

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