长三角地区航空保险购买意愿与可行性调研

长三角地区航空保险购买意愿与可行性调研

您好！我们是市场调研团队，正在进行一项关于长三角地区居民航空保险购买意愿与可行性的研究。您的宝贵意见对我们的研究至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的常住地属于长三角地区吗？

是

否

Q2:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司统一预订

其他

Q4:您在购买机票时，是否留意过航空意外险、航班延误险等保险产品的选项？

每次都留意并仔细考虑

经常留意但很少购买

偶尔留意

从未留意过

不确定

Q5:您是否曾经购买过与航空旅行相关的保险（如航空意外险、航班延误/取消险、行李险等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q6:如果您购买过航空保险，主要驱动力是什么？（可多选）

保障人身安全（意外险）

避免财产损失（延误/行李）

购票平台推荐/默认选项

价格便宜，顺手购买

亲友推荐或受他人影响

其他

Q7:如果您从未购买或很少购买航空保险，主要原因是什么？（可多选）

认为发生风险的概率很低

觉得保险条款复杂，看不懂

认为保费太贵，性价比不高

已有其他保险（如寿险、意外险）覆盖

购买流程麻烦

不信任保险公司的理赔服务

其他

Q8:您认为航空保险（如一份保额100万的航空意外险）的合理价格区间（单次航程）应该是？

10元以下

10-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q9:如果航空保险能与机票、酒店、租车等服务打包成更优惠的“旅行安心包”出售，您的购买意愿会如何变化？

显著提高

略有提高

没有变化

略有下降

显著下降

Q10:您更倾向于购买以下哪种保障期限的航空意外险？

单次航班（从起飞到降落）

单次旅行（覆盖往返行程）

固定期限（如7天、一个月内多次航班）

年度航空意外险

Q11:综合考虑价格、保障范围、理赔便捷度等因素，您向朋友推荐购买当前市场上主流航空保险的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望航空保险能提供哪些增值服务或创新保障？（可多选）

紧急医疗救援与运送

旅行证件丢失援助

个人责任险（如不慎损坏酒店物品）

恐怖主义行为风险保障

因目的地突发疫情/自然灾害导致的行程取消保障

航班改签/退票手续费补偿

其他

Q13:如果保险公司通过短信、APP推送等方式，在您航班起飞前提供个性化的天气预警和保险提醒，您对此的态度是？

非常欢迎，很贴心

比较欢迎，但需控制频率

无所谓

比较反感，觉得是骚扰

非常反感

Q14:您认为在长三角地区推广航空保险，最有效的宣传渠道是？

航空公司与购票平台合作推广

社交媒体（微信、微博、小红书）广告与KOL推荐

银行/信用卡积分兑换或推荐

机场内的宣传与销售点

亲友口碑推荐

其他

Q15:在理赔体验方面，您最看重以下哪一点？

在线提交材料，流程简单

理赔速度快，到账及时

客服沟通顺畅，解答清晰

条款清晰，无隐性免责

以上都重要

Q16:对于航空保险产品设计或销售服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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