南京市航空保险购买意愿与行业趋势调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市航空保险购买意愿及行业趋势的市场调研。本问卷旨在了解您对航空保险的认知、购买行为及未来需求。您的回答将完全保密，仅用于学术研究及市场分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您是否了解航空保险（如航空意外险、航班延误险等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您最近一次乘坐飞机时，是否购买了航空保险？

是

否

不记得

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买航空保险？（可多选）

航空公司官网/APP购票时直接购买

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

机场柜台

旅行社

银行或信用卡附赠

亲友推荐

其他

Q6:您认为购买航空保险的主要目的是什么？

保障人身安全（意外伤害）

补偿财产损失（行李延误/丢失）

应对航班延误/取消

获得医疗救援服务

心理安慰/习惯性购买

其他

Q7:您认为当前市场上航空保险产品的价格（保费）如何？请从1分（非常昂贵）到5分（非常便宜）进行评分。

分数

标签

Q8:您更倾向于购买哪种保障期限的航空保险？

单次航班

短期（如几天内的多次航班）

年度/多次旅行

视具体情况而定

Q9:哪些因素会促使您购买一份航空保险？（可多选）

保险条款清晰易懂

保费价格低廉

保障范围全面

理赔流程便捷快速

品牌信誉好

有促销或优惠活动

出行目的地风险较高

同行人建议购买

其他

Q10:您对航空保险的理赔流程和服务体验有何预期？

非常便捷，线上即可快速完成

比较便捷，但需要提交一些材料

流程复杂，耗时较长

没有预期/不了解

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐购买航空保险？

选项1

Q12:您是否关注过航空保险产品在保障范围上的创新（如新冠相关保障、旅行不便综合险等）？

非常关注，并考虑购买

有关注，但持观望态度

不太关注

完全没关注

Q13:您认为未来的航空保险产品应增加哪些方面的保障或服务？（可多选）

更全面的个人意外医疗与救援

更灵活的航班变更/取消保障

行李及随身物品的扩展保障

旅程中的个人责任保障

与健康管理/体检结合的增值服务

基于大数据的个性化定价

其他

Q14:您是否愿意为更个性化、定制化的航空保险（如根据飞行频率、目的地风险定价）支付更高保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对通过手机APP一键购买、管理和理赔航空保险的接受度如何？

非常接受，期待使用

比较接受，会尝试

一般，取决于操作是否简便

不太接受，更信任传统方式

完全不接受

Q16:您对南京市航空保险市场的发展或保险公司的服务，有哪些具体的意见或建议？

填空1

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