天津市航空保险购买意愿与福利满意度调查

天津市航空保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市居民航空保险购买意愿及现有福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您最近一次乘坐飞机时，是否购买了航空意外险？

是，主动购买

是，通过机票平台默认勾选购买

否，未购买

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买航空保险？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

银行或信用卡渠道

机场柜台

旅行社

其他

Q4:您认为购买航空保险最主要的原因是？

寻求安全保障，应对飞行意外

出行习惯，每次乘机都会购买

价格便宜，顺手购买

被售票平台推荐或默认勾选

公司或单位要求/福利

Q5:您对目前市场上航空保险产品的价格（通常为20-30元/次）感觉如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q6:您在选择航空保险产品时，最关注哪些因素？（可多选）

保险保障范围（如意外身故/伤残、航班延误/取消等）

保险金额（保额高低）

保险公司的品牌与信誉

价格

购买与理赔的便捷性

附加服务（如紧急救援、医疗运送）

Q7:如果您的雇主或单位为您提供包含航空意外险的补充商业保险作为福利，您对此项福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（单位未提供）

Q8:您希望航空保险能提供哪些更吸引人的保障或服务？（可多选）

更高的意外身故/伤残保额

更全面的旅行不便险（如行李丢失、行程取消）

紧急医疗救援与医疗费用垫付

家庭共享保障（一张保单保全家出行）

与常旅客计划（如航空里程）挂钩的奖励

更灵活的产品（如按年购买、覆盖多种交通工具）

Q9:您是否愿意为包含上述更全面保障或服务的航空保险支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体保障和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为目前航空保险的理赔流程是否便捷、清晰？

非常便捷清晰

比较便捷清晰

一般

不太便捷清晰

非常不便捷清晰

从未理赔过，不了解

Q11:您是否曾因航班延误、取消等原因成功获得过航空保险的理赔？

是

否

Q12:总体而言，您对当前航空保险市场的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:未来一年，您个人购买航空保险的意愿如何？

会显著增加

会略有增加

保持现有水平

会略有减少

会显著减少

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q16:您个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q17:对于天津市航空保险市场的发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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