华东地区零售使用习惯与渠道调研

华东地区零售使用习惯与渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区零售使用习惯与渠道的调研，旨在了解您的消费偏好与渠道选择。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

山东省

福建省

江西省

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过以下哪些渠道了解商品信息？（可多选）

电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

社交媒体（微信/微博/小红书/抖音等）

线下实体店

朋友/家人推荐

电视/广播广告

搜索引擎

品牌官网/APP

Q4:在购买日常消费品（如食品、日用品）时，您最常使用的购物渠道是？

大型综合超市（如大润发、沃尔玛）

社区便利店/小超市

生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜）

综合电商平台（如淘宝、京东）

线下品牌专卖店

其他

Q5:在购买服饰鞋包类商品时，您最常使用的购物渠道是？

综合电商平台（如淘宝、天猫）

品牌官方APP/小程序

线下品牌专卖店/商场专柜

直播电商（如抖音、快手）

二手交易平台

其他

Q6:您对线上购物（如电商平台）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对线下实体店购物的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择在线上购物的主要原因有哪些？（可多选）

价格更优惠

商品选择丰富

节省时间/方便快捷

可以随时浏览

送货上门

用户评价可供参考

促销活动多

Q9:您选择在线下实体店购物的主要原因有哪些？（可多选）

可以实际体验/试用商品

即时获得商品

购物体验/氛围更好

售后服务更直接

信任实体店质量

社交/家庭活动的一部分

不习惯线上购物

Q10:您平均每月在线上购物的频率大约是？

几乎不

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q11:您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？

几乎不

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q12:您通常使用哪种支付方式完成购物？

移动支付（微信/支付宝）

银行卡/信用卡

现金

先享后付（如花呗、白条）

其他

Q13:哪些因素会促使您尝试一个新的购物渠道？（可多选）

亲友强烈推荐

大幅度的优惠/折扣

知名KOL/主播推荐

渠道本身品牌信誉好

商品独特/有吸引力

便捷的物流或服务

有趣的营销活动

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来一年，您在线上购物的支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于当前零售渠道（线上或线下），您最希望看到哪方面的改进或创新？

填空1

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