苏州市零售使用习惯与福利满意度调查

苏州市零售使用习惯与福利满意度调查

尊敬的苏州市零售业从业者，您好！我们正在进行一项关于零售业员工使用习惯与福利满意度的匿名调查，旨在了解您的工作现状与需求，为行业改善提供参考。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务零售从业者，非常感谢您的参与！

Q1:您目前在苏州从事的零售业态是？

大型商超/百货

连锁便利店

品牌专卖店/专柜

购物中心内商铺

社区/街边独立店铺

线上零售（含直播、社群）

其他

Q2:您在本行业的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作岗位是？

一线店员/导购

收银员

理货员/仓库管理员

店长/主管

区域督导/经理

后勤/行政支持

其他

Q4:您在工作中最常使用的数字化工具或系统有哪些？（可多选）

POS收银系统

库存管理系统

企业微信/钉钉等办公软件

会员/CRM管理系统

线上商城/小程序后台

排班考勤系统

基本不使用数字化工具

其他

Q5:您认为这些数字化工具的易用性如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难用

非常难用，经常出错

Q6:请为您当前工作中接收到的培训与技能提升机会打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您目前享有哪些员工福利？（可多选）

五险一金

补充商业保险

带薪年假

节日福利/礼品

员工内购折扣

交通/通讯补贴

餐补/提供工作餐

定期体检

培训/进修补贴

团队建设活动

其他

几乎没有福利

Q8:您对现有福利项目的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友推荐您所在的零售企业/门店工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您通常通过什么方式获取公司/门店的最新通知和政策？

微信群/QQ群

企业内部APP/公告栏

店长/主管口头传达

电子邮件

其他

Q11:您对目前的工作排班制度（如轮班、加班等）满意吗？

非常满意，很合理

比较满意

一般，可以接受

不太满意，有时不合理

非常不满意，经常感到疲惫

Q12:您认为当前工作中面临的主要压力来源是什么？（可多选）

销售业绩指标

顾客投诉与纠纷

工作时间长/不规律

同事/上下级关系

技能更新要求

工作内容单调重复

薪资待遇不理想

福利保障不足

职业发展前景不明朗

其他

Q13:您对所在门店/公司的团队氛围评价如何？

非常融洽，互帮互助

比较融洽，沟通顺畅

一般，各司其职

有些疏离，沟通较少

氛围紧张，存在矛盾

Q14:您是否了解并能清晰说出您所在岗位的明确晋升路径？

非常清楚

大致了解

听说过但不明确

完全不清楚

Q15:请为您目前的工作与生活平衡状态打分。（1分为严重失衡，5分为非常平衡）

分数

标签

Q16:在您看来，零售企业最应该增加或改进哪一项员工福利？请简要说明原因。

填空1

Q17:对于提升零售一线员工的工作效率和体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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