杭州市零售购买决策因素需求调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民在零售消费时决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解本地市场。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您在杭州居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您最常进行哪类零售消费？（可多选）

生鲜食品

日用百货

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

家居用品

书籍文创

其他

Q5:您通常在哪里进行主要的零售购物？

大型商超（如世纪联华、物美）

社区便利店/生鲜店

品牌专卖店/购物中心

线上电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q6:总体而言，您对在杭州的零售购物体验有多满意？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q7:在选择一家零售店（线上或线下）时，哪些因素对您最重要？（可多选）

商品价格

商品质量

品牌信誉

地理位置/物流速度

店内环境/网站界面

促销活动力度

售后服务

其他

Q8:在做出购买决定前，您最依赖哪种信息来源？

朋友/家人推荐

线上评价/社交媒体（如小红书、大众点评）

广告宣传（线上/线下）

自己实地考察/试用

其他

Q9:您认为杭州本地零售店的商品价格竞争力如何？（1-5分，1为非常弱，5为非常强）

分数

标签

Q10:您认为杭州本地零售店的商品种类丰富度如何？（1-5分，1为非常单一，5为非常丰富）

分数

标签

Q11:哪些促销方式最能吸引您购买？（可多选）

直接折扣/满减

会员积分/优惠券

限时秒杀/抢购

买赠/换购

直播带货

其他

Q12:您对零售店（尤其是线下）的数字化服务（如自助结账、小程序下单、电子会员）的使用频率是？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q13:您对杭州零售店的售后服务（如退换货、问题解决）满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:您希望杭州的零售店在哪些方面进行改进？（可多选）

提升商品品质

优化价格体系

改善购物环境/线上体验

增加特色/本地商品

提供更好的售后服务

加强社区/会员互动

其他

Q15:您是否愿意为环保/可持续理念的零售品牌或商品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:请用一句话描述您心目中理想的杭州零售购物体验。

填空1

Q17:您未来一年在零售消费上的预算预计会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:您还有什么其他关于杭州零售市场的意见或建议？

填空1

杭州市零售购买决策因素需求调研

介绍

本模板旨在提供针对杭州市零售市场的消费者决策因素调研解决方案。帮助您分析购物偏好、评估关键影响因素、洞察市场改进方向，适合零售品牌、市场研究机构和商业决策者进行精准的市场策略制定。

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