杭州市零售消费决策因素舆情监测调研问卷

杭州市零售消费决策因素舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市零售消费决策因素的舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场动态。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您目前居住在杭州市哪个区域？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

建德市

桐庐县

淳安县

其他

Q2:您最近一次在杭州的实体零售店（如商场、超市、专卖店等）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q3:您通常通过哪种渠道获取杭州本地零售店的商品或促销信息？（单选最常用的一种）

社交媒体（微信、小红书、抖音等）

电商平台（淘宝/天猫、京东等）

线下广告（传单、海报、户外广告）

朋友/家人推荐

门店自身（路过、会员短信等）

其他

Q4:在选择一家零售店进行购物时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

商品/品牌本身（质量、设计、独特性）

价格（折扣、促销力度）

地理位置（交通便利、离家近）

店铺环境与服务（整洁度、店员态度）

会员权益与积分

线上线下一体化体验（线上下单、线下自提等）

他人评价与口碑（线上点评、朋友推荐）

促销活动（满减、赠品）

其他

Q5:请您对“商品质量”在您杭州零售购物决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:请您对“价格与性价比”在您杭州零售购物决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:请您对“购物便利性（如停车、交通、排队）”在您杭州零售购物决策中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:您认为杭州本地零售店在“售后服务（如退换货、维修）”方面的整体表现如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过

Q9:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您在杭州常去的某家零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为杭州零售业在哪些方面还有较大的提升空间？（最多选3项）

商品丰富度与独特性

价格竞争力

数字化服务水平（如小程序、自助结账）

店内体验与互动性

环保与可持续实践

社区融合与本地化特色

物流配送效率

其他

Q11:您更倾向于在传统的购物中心/百货，还是新兴的特色街区/社区店消费？

传统购物中心/百货

新兴特色街区/社区店

两者差不多，看具体需求

都不常去

Q12:在杭州，网红店（通过社交媒体走红的店铺）的营销对您的消费决策影响大吗？

影响很大，会主动去打卡

有一定影响，会纳入考虑

影响较小，更看重产品本身

完全没有影响

Q13:您最近一次在杭州有特别满意或特别不满意的购物经历吗？请简要描述原因。（选填）

填空1

Q14:您认为未来一年，您在杭州实体零售店的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001-25000元

25000元以上

不愿透露

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