华北地区零售品牌忠诚度需求调研

华北地区零售品牌忠诚度需求调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在深入了解华北地区消费者的零售品牌偏好与忠诚度影响因素。您的回答将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在华北哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在零售购物（包括线上和线下）上的花费大约是？

500元以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您最常购买以下哪一类零售商品？

服装鞋帽

美妆个护

食品生鲜

数码家电

家居日用

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解新的零售品牌？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

电商平台推荐（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下广告（如商场、地铁）

KOL/博主推荐

品牌官方活动

Q6:当您选择一个零售品牌时，以下哪个因素对您最为重要？

产品质量

价格实惠

品牌知名度

服务体验（含售后）

购物便利性

设计/款式

Q7:请评价您对【您最常购买的品类】中，最常光顾的品牌的产品质量满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请评价您对【您最常购买的品类】中，最常光顾的品牌的价格满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否愿意为喜欢的品牌支付比普通品牌更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:哪些因素最能促使您成为某个零售品牌的忠实顾客？

会员积分/优惠

独家产品或设计

优质的客户服务

品牌价值观与我契合

便捷的购物流程

良好的售后保障

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜爱的零售品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您在过去一年中，是否因为对某个品牌失望而转向其竞争对手？

是，经常如此

是，有过几次

很少

从未有过

Q13:如果转向其他品牌，最主要的原因是什么？

产品质量下降

价格上涨过快

服务体验变差

发现更好的替代品

品牌负面新闻

其他

Q14:您如何看待品牌推出的会员计划？

非常重要，我会积极参与

比较重要，有优惠时会用

一般，可有可无

不太关注

从不参与

Q15:您希望品牌通过哪些方式与您保持互动或增强联系？

专属会员优惠/折扣

新品试用/抢先体验

个性化产品推荐

品牌社区活动（线上/线下）

积分兑换礼品

社会责任项目参与

Q16:您认为华北地区的零售品牌，在满足您的需求方面，与全国性/国际品牌相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不清楚

Q17:请分享一个您认为在华北地区做得非常好的零售品牌，并简述其打动您的原因。

填空1

相关推荐