华北地区零售品牌忠诚度渠道调研问卷

华北地区零售品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于华北地区零售品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解消费者对零售品牌的认知、偏好及购买行为。您的回答将严格保密，仅用于学术及市场分析，请根据您的真实情况填写。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:请问您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:在过去6个月中，您购买日常消费品（如食品、日用品、服装等）最常使用的渠道是什么？

大型线下超市/大卖场

社区便利店

品牌专卖店/专柜

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商/直播带货

品牌官方App或小程序

Q4:在选择一个零售品牌进行消费时，哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

产品品质

价格实惠/性价比

品牌知名度与口碑

购物便利性（如位置、配送）

售后服务与保障

会员权益与积分

促销活动频率与力度

店面环境/网站/App体验

Q5:对于您最常购买/最喜爱的零售品牌，您是否愿意为其支付比市场平均价格稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常购买/最喜爱的那个零售品牌？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能推荐。

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解零售品牌的新品或促销信息？

品牌官方App/小程序推送

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台广告

线下门店宣传

朋友/家人推荐

电视/户外广告

Q8:请对您最常使用的零售渠道（如XX超市、XX电商平台）的整体满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:哪些会员权益或忠诚度计划最能吸引您持续在一个品牌消费？（可多选）

消费积分兑换礼品/现金

会员专属折扣或价格

生日礼遇或惊喜

优先参与新品试用/活动

免费送货或免运费券

专属客服

Q10:如果一个您长期购买的品牌出现了一次负面体验（如产品质量问题），您会如何处理？

立即停止购买，并转向其他品牌

先联系客服解决，视处理结果决定是否继续购买

只要问题不严重，会继续购买

会等待品牌改进，暂时观望

Q11:请描述一个您认为在华北地区做得非常出色的零售品牌，并简要说明其吸引您的核心原因。

填空1

Q12:您认为线下实体店和线上电商渠道，哪个更能建立您对品牌的长期信任感？

线下实体店

线上电商渠道

两者同等重要

不确定

Q13:您平均每月在零售消费（非必需大件商品）上的支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q14:您通常通过哪些方式分享您对某个零售品牌的正面体验？（可多选）

在社交媒体发布

向亲友口头推荐

在电商平台写好评

参与品牌社区互动

很少主动分享

Q15:未来一年，您预计会增加在哪个渠道的消费比例？

线下大型商超

社区便利店/生鲜店

品牌线上官方渠道

综合电商平台

社交/直播电商

没有明显变化

Q16:对于提升零售品牌忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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