杭州市零售品牌忠诚度活动效果评估问卷

Q1:您是否居住在杭州？

Q2:在过去的6个月里，您通过哪些渠道了解或接触到杭州本地零售品牌的会员/忠诚度活动？（可多选）

Q3:您最近一次参与某个杭州本地零售品牌（如服装、餐饮、美妆、商超等）的忠诚度活动（如积分兑换、会员日折扣、签到打卡、专属活动等）是在什么时候？

Q4:总体而言，您对最近一次参与的杭州本地零售品牌忠诚度活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:基于您最近的参与体验，您有多大可能向朋友或家人推荐参与该品牌的忠诚度活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:哪些因素最能吸引您参与某个零售品牌的忠诚度活动？（可多选）

Q7:参与忠诚度活动后，您在该品牌的消费频率有何变化？

Q8:参与忠诚度活动后，您对该品牌的整体好感度有何变化？

Q9:在您看来，当前杭州本地零售品牌的忠诚度活动存在哪些主要不足？（可多选）

Q10:您更倾向于通过哪种主要方式接收品牌的活动信息和兑换奖励？

Q11:您认为杭州本地零售品牌的忠诚度活动，在提升您的消费粘性（即重复购买意愿）方面效果如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

Q12:您心目中理想的零售品牌忠诚度活动是什么样的？请简要描述。

Q13:未来，您是否愿意尝试参与更多杭州本地零售品牌推出的新型忠诚度活动（如与文旅结合、社群互动等）？

Q14:除了直接的物质奖励，您还希望从品牌忠诚度活动中获得哪些价值？（可多选）

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的职业是？

Q18:您个人每月在杭州本地零售（包括线上和线下）的大致消费金额是？