华北地区零售产品功能需求满意度调查

华北地区零售产品功能需求满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在深入了解华北地区用户对当前零售产品功能的满意度及潜在需求，您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您目前主要使用以下哪一类零售产品？（如购物App、小程序、智能终端等）

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交/内容电商（如抖音、小红书）

本地生活服务平台（如美团、饿了么）

品牌官方自营渠道（官网/小程序）

线下商超自助设备

其他

Q2:您使用该产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前使用产品的功能满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款产品？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q5:您认为该产品在以下哪些核心功能方面做得比较好？（可多选）

商品搜索与筛选

商品详情展示

价格比较与优惠信息

购物车与结算流程

支付方式多样性

订单查询与物流跟踪

客户服务与售后

个性化推荐

社区/内容互动

积分/会员体系

Q6:您在使用过程中，最常遇到或最不满意的功能问题是什么？（可多选）

搜索不准确，找不到想要商品

页面加载缓慢或卡顿

优惠券/活动规则复杂难懂

支付过程失败或繁琐

物流信息更新不及时

客服响应慢或问题解决不力

个性化推荐不相关

界面设计混乱，操作不直观

广告过多干扰正常使用

其他

Q7:在商品信息展示方面，您最看重哪一点？

高清多角度的商品图片/视频

详细准确的文字参数说明

真实用户评价与晒图

直播讲解或商品演示

与其他平台的比价信息

Q8:您对当前产品的个性化推荐（如“猜你喜欢”）准确度满意吗？

非常满意，推荐很符合我的兴趣

比较满意，偶尔有惊喜

一般，时好时坏

不太满意，经常推荐不相关的内容

几乎不关注或关闭此功能

Q9:您希望未来产品在哪些方面增加或强化功能？（可多选）

AR/VR虚拟试穿试用

更智能的比价和历史价格查询

社交拼团或好友分享购物车

更完善的低碳/环保产品标识与筛选

线下门店库存实时查询与自提

会员专属的更深层次权益

整合更多本地生活服务

游戏化互动任务与奖励

其他

Q10:在促销活动期间（如618、双11），您认为产品最需要改进的是什么？

服务器稳定性，避免崩溃

优惠规则简化与自动凑单

库存预警与抢购体验优化

物流时效保障信息透明

活动页面导览更清晰

Q11:您对客户服务（包括在线客服、电话客服、售后处理）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请描述一次您在使用该产品时，最令您感到满意或惊喜的功能体验。

填空1

Q13:请提出一个您认为当前产品最需要增加的具体功能或改进点。

填空1

Q14:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或产品测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:（若愿意）请留下您的联系方式（邮箱或手机号），以便我们与您取得联系。

填空1

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