广州市零售产品功能需求竞品调研问卷

广州市零售产品功能需求竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于广州市零售产品功能需求的竞品调研，旨在了解用户对市场上同类产品的使用体验与功能期待。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在广州市的哪个区域？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q2:您在过去一年中，最常使用以下哪一类零售产品（如购物APP、小程序、会员系统等）？

综合电商平台（如淘宝、京东）

本地生活/即时零售（如美团、朴朴超市）

生鲜电商（如盒马、叮咚买菜）

品牌官方小程序/APP

线下商超会员系统

其他

Q3:您在选择或使用一款零售产品时，最看重以下哪些功能？

商品搜索与筛选的便捷性

商品详情与评价的完整性

优惠券/促销活动的获取与使用

快速、准时的配送服务

便捷安全的支付流程

会员积分与等级体系

个性化推荐

售后服务（退换货、客服）

社区/社交功能（如拼团、种草）

其他

Q4:请为您最常使用的零售产品的“商品搜索与查找”功能体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的零售产品的“促销活动信息清晰度与参与便捷度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前市场上零售产品的“个性化商品推荐”功能，在多大程度上符合您的需求？

非常符合，总能推荐我想要的

比较符合，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太符合，推荐内容不相关

完全不符合，基本不看推荐

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这款零售产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在购物过程中，哪些因素最可能导致您放弃下单或转用其他产品？

价格过高或没有优惠

想要的商品缺货

配送时间/费用不满意

支付过程繁琐或失败

界面设计混乱，操作不流畅

对商品质量或商家信誉存疑

售后服务政策不明确

其他

Q9:您是否愿意为了更好的购物体验（如更快的配送、独家优惠），成为某零售产品的付费会员？

已经是付费会员

愿意，如果价值明显

视情况而定，需要更多信息

不太愿意

完全不愿意

Q10:请描述一次您在使用某零售产品时，遇到的让您印象深刻的（好或坏）功能体验。

填空1

Q11:您希望未来的零售产品增加或强化哪些新兴功能？

AR/VR虚拟试穿试戴

更智能的语音搜索与购物

直播购物与实时互动

碳足迹追踪与绿色消费引导

线上线下库存与权益无缝打通

基于位置的到店服务推荐

游戏化任务与奖励

其他

Q12:您通常通过什么渠道了解或发现新的零售产品或功能？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

应用商店推荐/广告

搜索引擎

线下广告或活动

其他

Q13:总体而言，您对目前广州市面上主流零售产品的功能丰富度和易用性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:对于零售产品，您还有哪些未满足的功能需求或改进建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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