广州市零售渠道使用频率调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市居民零售渠道使用习惯的调研，旨在了解不同购物渠道的使用频率。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周进行零售购物的总次数大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q4:您通常使用哪些渠道进行日常购物？（可多选）

大型综合超市/大卖场（如永旺、沃尔玛、家乐福）

社区生鲜超市/便利店（如钱大妈、百果园、7-11）

传统菜市场/肉菜市场

线上综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

线上生鲜电商/社区团购（如叮咚买菜、美团买菜、多多买菜）

品牌专卖店/专柜

百货商场

其他（请后续说明）

Q5:在购买生鲜食品（蔬菜、水果、肉类、水产）时，您最常使用的渠道是？

传统菜市场/肉菜市场

社区生鲜超市/便利店

大型综合超市/大卖场

线上生鲜电商/社区团购

其他

Q6:在购买日用百货（洗护用品、纸巾、厨房用品等）时，您最常使用的渠道是？

大型综合超市/大卖场

线上综合电商平台

社区超市/便利店

其他

Q7:在购买服装鞋帽时，您最常使用的渠道是？

线上综合电商平台

品牌专卖店/专柜

百货商场

大型综合超市内的服装区

其他

Q8:总体而言，您对传统线下渠道（如超市、菜市场、商场）的购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对线上购物渠道（如电商平台、生鲜APP）的购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:与三年前相比，您使用线上渠道购物的频率变化是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q11:您选择线上购物渠道的主要原因是什么？（可多选）

价格优惠/促销多

节省时间/方便快捷

商品品类丰富，选择多

送货上门，省力

可以随时随地下单

用户评价参考价值高

其他

Q12:您选择线下购物渠道的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸到商品

即时获得商品，无需等待

购物过程有体验感/休闲娱乐

信任实体店品质/售后

支持本地商户/习惯使然

社交活动的一部分

其他

Q13:您是否使用过“线上下单，线下自提”（如超市自提、社区团购自提）的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q14:您是否关注或参与过直播带货购物？

是，经常购买

是，偶尔购买

只看过，但没买过

从未关注

Q15:在购物时，您主要通过哪种方式了解商品信息或促销活动？

电商平台APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书等）

线下门店海报/店员介绍

亲朋好友推荐

电视/广播广告

其他

Q16:您每月在零售购物上的总支出大约占您月收入的多少？

10%以下

10%-20%

21%-30%

31%-40%

41%及以上

Q17:您认为当前线下零售渠道最需要改进的方面是？（可多选）

商品价格竞争力

商品新鲜度与品质

购物环境与卫生

停车便利性

排队结账速度

店员服务水平

商品品类丰富度

促销活动吸引力

其他

Q18:您认为当前线上零售渠道最需要改进的方面是？（可多选）

商品质量与描述相符度

物流配送速度与准时性

退换货流程便捷性

售后服务响应速度

个人信息安全保护

页面浏览与操作体验

商品筛选与搜索功能

其他

Q19:未来一年，您预计自己会增加在哪个渠道的购物频率？

线下渠道

线上渠道

两者都会增加

两者都保持稳定或减少

不确定

Q20:对于广州市零售渠道的发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

广州市零售渠道使用频率调研

介绍

本模板旨在提供广州市居民零售渠道使用习惯的标准化调研方案。帮助您收集购物频率数据、分析线上线下偏好、评估消费满意度，适合零售企业、市场研究者和城市管理者进行消费趋势分析与商业决策。

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