武汉市零售需求痛点与品牌认知调查

您好！我们正在进行武汉市零售市场的研究，旨在了解消费者的购物需求、痛点及对零售品牌的认知情况。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名且仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在武汉市的哪个区？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q4:您通常会在哪些类型的零售场所购物？（可多选）

大型综合超市（如武商、中百）

社区便利店

购物中心/百货商场

品牌专卖店

线上购物平台

生鲜超市/菜市场

折扣店/奥特莱斯

其他

Q5:您每周在实体零售场所购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:您在实体零售店购物时，最看重哪些因素？（最多选3项）

商品价格

商品质量

商品种类丰富度

购物环境舒适度

交通便利性/停车方便

服务态度

促销活动力度

会员权益/积分

商品新鲜度（如生鲜）

排队结账速度

其他

Q7:您在实体零售店购物时，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

排队时间过长

商品缺货/断码

找不到想要的商品

价格不清晰或标价错误

服务人员态度不佳

店内环境嘈杂/拥挤

停车困难或收费高

促销活动规则复杂

商品质量问题（如临期、损坏）

退换货流程繁琐

其他

Q8:总体而言，您向朋友或家人推荐在武汉市实体零售店购物的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:提到武汉本地的零售品牌（如武商、中百、Today等），您的第一印象是？

非常熟悉和信任

比较熟悉，有一定好感

一般，没什么特别感觉

不太熟悉

完全不熟悉

Q10:您认为武汉本地零售品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）

网点分布广泛

商品价格亲民

贴近社区生活

生鲜产品有优势

会员体系完善

促销活动多

历史悠久，信誉好

说不清楚/没感觉

其他

Q11:您认为武汉本地零售品牌最需要改进的方面是？（可多选）

提升商品品质和独特性

改善购物环境和体验

优化线上线下一体化服务

提高员工服务水平和效率

加强品牌营销和形象

提供更便捷的停车方案

优化商品供应链，减少缺货

创新会员服务和权益

其他

Q12:与全国性/国际性零售品牌（如沃尔玛、永辉、盒马等）相比，您更倾向于选择武汉本地品牌吗？

是，更倾向于本地品牌

否，更倾向于全国/国际品牌

视具体商品和情况而定

没有明显倾向

Q13:如果有一家新的零售店希望在武汉获得成功，您认为它最应该解决的一个痛点是什么？

填空1

Q14:您是否关注或使用过零售店的线上服务（如小程序下单、社群团购、配送到家）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这些服务

Q15:您希望零售店的线上服务能提供哪些功能？（可多选）

实时查看店内商品库存

线上优惠券/专属折扣

快速配送到家

线上下单，到店自提

个性化商品推荐

线上会员积分和兑换

线上客服咨询

其他

Q16:请对武汉市实体零售店的“商品价格竞争力”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:请对武汉市实体零售店的“购物便利性（如交通、停车）”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:对于提升您在武汉的购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

武汉市零售需求痛点与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供武汉市零售市场消费者需求与品牌认知的调研解决方案。帮助您洞察消费痛点、评估品牌形象、分析购物偏好，适合零售企业与市场研究机构优化本地市场策略。

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