上海市零售需求痛点产品调研

上海市零售需求痛点产品调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解上海市零售业在实际运营中遇到的痛点与需求，以期为产品优化提供方向。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。请根据您的真实情况与感受填写。

Q1:您所在的零售业态是？

商超/便利店

百货/购物中心

品牌专卖店

社区生鲜店

线上+线下融合店

其他

Q2:您所在门店的大致年营业额规模是？

100万元以下

100万-500万元

500万-2000万元

2000万元以上

Q3:在日常运营中，您认为目前最大的挑战来自哪些方面？

客流下降/获客成本高

库存管理困难（积压或缺货）

线上平台（如外卖、电商）冲击

员工招聘与管理困难

租金、人力等成本上涨

数据分析与决策支持不足

会员/客户关系维护难

供应链不稳定

Q4:请为您目前使用的门店收银/管理系统（如有）的易用性打分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）

分数

标签

Q5:针对上一题的打分，请简要说明原因（例如：操作复杂、系统不稳定、功能不全等）。

填空1

Q6:在库存管理方面，您希望获得哪些具体的产品功能支持？

实时库存预警与自动补货建议

多门店/仓库库存数据同步与调拨

商品效期管理与临期预警

基于销售数据的智能采购预测

库存盘点移动化与便捷化

Q7:您认为当前门店的会员营销效果如何？

效果显著，会员复购率高

效果一般，会员活跃度不足

效果较差，缺乏有效工具

尚未建立系统的会员体系

Q8:您希望通过数字化工具提升哪些营销能力？

精准的客户画像与分层

自动化营销活动（如生日关怀、优惠券推送）

私域流量运营（如微信群、企业微信）

线上线下营销数据打通与效果分析

基于LBS（地理位置）的周边客群触达

Q9:在员工排班与绩效管理方面，您遇到的主要困难是？

排班耗时耗力，难以满足需求

员工考勤数据统计繁琐

绩效指标（如销售额、服务评价）难以量化追踪

员工培训与技能管理缺乏系统支持

目前没有明显困难

Q10:您向同行推荐使用数字化零售管理工具的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:对于一款理想的零售管理产品，您最看重以下哪些特性？

操作简单，员工易上手

系统稳定，数据安全可靠

功能全面，覆盖核心业务场景

性价比高，投入产出比清晰

供应商服务响应及时

支持灵活的定制与扩展

提供专业的数据分析报告

Q12:您目前获取行业信息、学习管理知识的主要渠道是？

同行交流/行业协会

线上课程/知识付费平台

行业媒体/公众号

供应商/服务商培训

书籍/传统媒体

很少主动学习

Q13:请描述一个近期让您感到最棘手的具体运营问题或场景。

填空1

Q14:您是否愿意在未来6个月内尝试新的零售管理软件或解决方案？

非常愿意，正在积极寻找

可以考虑，但需看到明确价值

暂时不考虑，对现有系统满意

暂时不考虑，暂无升级预算

Q15:对于本次调研主题（零售需求痛点与产品），您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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