武汉市零售需求痛点与广告效果调查

武汉市零售需求痛点与广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们是武汉市零售市场研究团队。为了解本地消费者的真实需求与广告触达效果，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化零售服务与营销策略。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在武汉市的居住区域是？

江岸区/江汉区/硚口区

武昌区/洪山区

汉阳区

青山区

东西湖区/黄陂区/新洲区等

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解武汉本地的零售商家或促销信息？（可多选）

微信朋友圈/公众号

抖音/快手等短视频平台

小红书

微博

电视/广播广告

户外广告（如公交站牌、地铁广告）

朋友/家人推荐

商场/店铺内的宣传物料

搜索引擎（如百度）

其他

Q5:在您看来，目前武汉零售广告（线上或线下）最普遍的问题是什么？

信息不真实，夸大宣传

广告内容千篇一律，缺乏创意

推送过于频繁，造成骚扰

广告与我的需求不匹配

难以找到广告中的优惠信息

没有明显问题

Q6:请对您最近一次在武汉线下实体店（如超市、商场、专卖店）的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在武汉线下购物时，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

排队结账时间过长

商品缺货或断码

停车困难

店内导购服务不佳

商品价格不清晰或标价错误

店内环境拥挤/不整洁

找不到想买的商品

售后服务流程繁琐

其他

Q8:您更倾向于在武汉本地线上平台（如美团、饿了么、京东到家）购物，还是全国性综合电商平台（如淘宝、京东）？

主要使用本地线上平台

主要使用全国性电商平台

两者使用频率相当

很少线上购物

Q9:在武汉进行线上购物时，您主要关注或担忧哪些方面？（可多选）

商品质量与描述不符

物流配送速度慢

退换货流程复杂

个人信息安全

售后服务响应慢

商品选择不够丰富

其他

Q10:一个吸引您的零售广告，最关键的因素是什么？

清晰展示优惠力度（如折扣、满减）

真实展示产品/服务效果

广告创意新颖有趣

有信任的KOL或熟人推荐

品牌本身有良好口碑

能解决我的特定痛点

Q11:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您在武汉经常光顾的某家零售店或某个零售品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为武汉的零售商家在哪些方面最需要改进以提升顾客满意度？

提升商品品质与丰富度

优化价格与促销策略

改善线下购物环境与服务

加强线上购物的便利性与可靠性

提升广告宣传的真实性与精准度

完善会员体系与客户关系维护

Q13:您希望未来看到更多哪种类型的零售广告或营销活动？（可多选）

基于地理位置的精准推送

互动性强的小游戏或抽奖

短视频/直播带货

用户体验分享（素人测评）

结合武汉本地文化的创意广告

环保/公益主题的营销

其他

Q14:请描述一次您在武汉购物（线上或线下）时，因广告宣传与实际情况不符而产生的不愉快经历。（若无，请填“无”）

填空1

Q15:对于改善武汉零售市场的广告效果和购物体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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