郑州市零售满意度评价与消费行为调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月在郑州市实体零售店（如超市、商场、专卖店等）的消费频率大约是？

Q4:您最常进行实体零售消费的场所有哪些？（可多选）

Q5:您选择在实体店而非线上购物的主要原因是什么？

Q6:总体而言，您向朋友或家人推荐在郑州市进行实体零售消费的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:请对郑州市实体零售店的整体购物环境（如卫生、装修、布局、温度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对郑州市实体零售店商品的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

Q9:请对郑州市实体零售店商品的质量与新鲜度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对郑州市实体零售店店员的专业度与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在实体店购物时，您最不能容忍的服务问题是什么？

Q12:哪些因素会显著提升您在实体店的消费满意度？（可多选）

Q13:您是否愿意为更好的购物体验（如更优的环境、服务、商品）支付略高的价格？

Q14:您认为郑州市实体零售店最需要在哪个方面进行改进？

Q15:您通常通过哪些渠道了解实体店的促销信息？

Q16:您使用过以下哪些线下零售新服务/技术？（可多选）

Q17:未来一年，您预计在郑州市实体零售店的消费支出会如何变化？

Q18:您最喜欢的郑州市内一家或几家零售店是？请简单说明理由。