西安市零售改进建议需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！为深入了解西安市零售业现状及未来发展方向，特开展本次调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种渠道了解西安的零售商家信息？

线上平台（如大众点评、美团、抖音）

朋友/家人推荐

路过/逛街时发现

传统广告（传单、电视、广播）

其他

Q2:在西安购物时，您更看重零售店铺的哪些方面？（可多选）

商品价格实惠

商品质量有保障

购物环境舒适整洁

服务人员态度友好专业

店铺位置便利/交通方便

商品种类丰富新颖

售后服务完善

线上线下一体化服务（如线上下单，门店自提）

Q3:您认为目前西安零售业最需要改进的环节是？

商品价格与性价比

商品质量与真伪保障

购物环境与体验

服务态度与专业度

物流配送效率

售后服务与退换货

营销推广方式

其他

Q4:请为西安零售店铺的数字化水平（如线上商城、小程序、自助结账等）打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您更倾向于在西安的哪种零售业态消费？

大型购物中心/商场

社区便利店/超市

特色商业街区/步行街

品牌专卖店/旗舰店

线上电商平台

集市/夜市

Q6:您认为西安的零售店铺在哪些方面可以更好地融入本地文化特色？（可多选）

店铺装修与设计

商品包装与设计

特色商品开发（如文创、特产）

营销活动主题

服务人员的本地文化知识

其他

Q7:您平均每月在西安的线下实体零售消费金额大约为？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q8:从0到10分，您有多大可能性向朋友推荐在西安的零售店铺消费？

选项1

Q9:您认为西安零售业在吸引年轻消费者方面，最需要加强的是？

引入更多潮流品牌/网红品牌

打造更具互动性和体验感的场景

加强社交媒体营销与内容种草

提供更灵活的支付方式和消费信贷

举办更多符合年轻人兴趣的活动

其他

Q10:您希望西安的零售店铺提供哪些增值服务？（可多选）

免费Wi-Fi

充电设施

休息区/茶水间

儿童游乐区

商品定制服务

会员专属活动/优惠

环保包装/回收服务

其他

Q11:您对西安零售店铺的营业时间是否满意？

非常满意，时间很合理

比较满意

一般

不太满意，希望延长夜间或周末营业

非常不满意

Q12:请分享一次您在西安购物时印象最深刻（无论好坏）的经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:您认为西安的零售业在节假日或大型活动期间的应对能力如何？

非常好，商品充足，秩序井然

比较好，基本能满足需求

一般，有时会拥挤或缺货

比较差，体验不佳

非常差，混乱且服务跟不上

Q14:您认为西安零售业未来发展的重点方向应该是？（可多选）

智慧零售与数字化转型

绿色低碳与可持续发展

深度挖掘本地文化与特色

提升服务品质与顾客体验

加强社区商业与便民服务

引进国际高端品牌与业态

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前在西安的居住/生活区域是？

新城区/碑林区/莲湖区

雁塔区/未央区/灞桥区

长安区/鄠邑区/临潼区

西咸新区

其他区县

Q17:您通常的购物频率是？

每天

每周2-3次

每周1次

每2-4周1次

每月少于1次

Q18:对于西安零售业的整体改进，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

西安市零售改进建议需求调研问卷

介绍

本模板旨在系统收集西安市零售业的消费者意见与改进需求。帮助您洞察消费偏好、评估服务体验、获取改进方向，适合本地零售商、市场研究机构及商业管理部门进行市场分析与策略优化。

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