华南地区零售体验改进建议调查问卷

Q1:请问您最近一次光顾的是我们位于华南地区的哪一类门店？

Q2:您此次购物/体验的主要目的是？

Q3:请对您本次的整体购物体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为我们门店在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q5:您认为我们门店在以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q6:您对门店员工的整体服务态度满意吗？

Q7:如果存在不满意的服务经历，请简要描述具体情况（如无，请填‘无’）：

Q8:您通常通过什么渠道了解我们的促销信息？

Q9:您希望我们增加哪些类型的促销活动？（可多选）

Q10:您使用过我们的线上服务（如小程序下单、社群咨询）吗？

Q11:如果使用过，请对线上服务的便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q12:您认为我们的线上服务可以在哪些方面优化？（可多选）

Q13:您是否愿意注册成为我们的会员以享受更多权益？

Q14:您希望会员权益包含哪些内容？（可多选）

Q15:在华南地区，您认为我们的门店分布是否便利？

Q16:您最希望我们在哪个具体区域（如XX市XX区）开设新店？

Q17:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店？

Q18:您认为我们最需要优先提升的方面是？（最多选3项）

Q19:请留下您对我们华南地区零售服务的其他任何宝贵建议或期望：

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？