北京市零售推荐意愿问卷调查

北京市零售推荐意愿问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市零售消费体验与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您在零售消费中的真实感受与推荐倾向，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否在北京居住？

是，长期居住

是，短期居住（如工作、学习）

否，我是游客

Q4:您在北京主要进行哪些类型的零售消费？（可多选）

大型商超/百货

社区便利店

品牌专卖店/旗舰店

购物中心/商业综合体

线上平台线下门店（如盒马、京东到家）

农贸市场/生鲜超市

其他

Q5:您平均每月在零售消费上的支出大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q6:总体而言，您对北京零售门店的环境（如整洁度、布局、氛围）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对北京零售门店的商品丰富度与上新速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对北京零售门店的价格（性价比）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对北京零售门店的店员服务态度与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:综合来看，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您在北京常去的零售门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:促使您愿意推荐一家零售门店的主要原因是什么？（可多选）

商品质量好

价格实惠/性价比高

地理位置便利

服务体验好

环境舒适/有特色

会员/积分福利好

品牌信任度高

其他

Q12:哪些因素会降低您推荐一家零售门店的意愿？（可多选）

商品质量差/假货

价格过高

服务态度恶劣

排队等候时间过长

店内环境脏乱

停车不便

售后服务差

其他

Q13:当您想尝试新的零售门店时，最主要的信息来源是？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

线上生活平台（如大众点评、美团）

广告（线上或线下）

路过/偶然发现

其他

Q14:您认为北京零售门店在哪些方面最需要改进？

提升服务效率（如收银、咨询）

优化商品结构与价格

改善购物环境与设施

加强线上线下一体化体验

提供更多个性化服务

其他

Q15:请分享一次您在北京最满意的零售购物经历，以及它为何让您印象深刻。

填空1

Q16:对于提升北京零售消费的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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