成都市零售客户参与度与满意度调查

Q1:请问您最近一次在成都的线下零售店（如商场、专卖店、超市等）消费是在多久以前？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或参与成都零售店铺的活动与信息？（可多选）

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在成都经常光顾的零售店铺？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:在您最近一次购物体验中，店员的服务态度如何？

Q5:请对您常去店铺的商品陈列与购物环境进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:哪些因素最能吸引您参与零售店铺的会员或积分活动？（可多选）

Q7:您认为成都零售店铺推出的促销活动（如满减、折扣、赠品）吸引力如何？

Q8:您认为成都的零售店铺在提升顾客参与感（如互动活动、社群运营）方面，有哪些可以改进的地方？

Q9:当您在购物过程中遇到问题时，店铺解决问题的效率和态度如何？

Q10:请对您最近一次购物时，结账过程的便捷性与效率进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q11:您更倾向于因为什么原因再次光顾同一家零售店？（可多选）

Q12:与线上购物相比，您觉得成都线下零售店的独特优势在于？

Q13:与您的期望相比，您对成都零售店铺的整体满意度如何？（0分表示“远低于期望”，10分表示“远超期望”）

Q14:您是否愿意授权店铺（通过微信/短信等）向您推送个性化的优惠和新品信息？

Q15:请您为成都零售业的整体发展提出一条宝贵的建议。

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的性别是？

Q18:您目前常驻成都的哪个区域？（请选择最接近的）